Intergas Kompakt HRE resetten en de storing echt verhelpen
De resetknop van een Intergas Kombi Kompakt HRE heft een vergrendeling op, meer niet. Staat er geen storing, dan gebeurt er niets als je drukt, en komt dezelfde code na drie pogingen terug, dan is er een oorzaak die je eerst moet wegnemen. In veruit de meeste gevallen zit die in de waterdruk, in lucht in de installatie, in een dichtgeslibde sifon of in de gastoevoer. Op deze pagina lopen we per code en per symptoom langs wat je zelf kunt controleren en waar de grens ligt.
Dit heb je nodig
Gereedschap
- Ontluchtingssleutel voor de nippel boven op de ketel en voor de radiatoren
- Platte schroevendraaier voor de ontluchtdop van de circulatiepomp
- Waterpomptang, alleen om een vastgekoekte nippel voorzichtig los te krijgen
- Emmer, een oude handdoek en een bakje om de sifon boven te legen
- Zaklamp om de manometer, het typeplaatje en het kijkglaasje af te lezen
- Telefoon om de storingscode en het typenummer vast te leggen
- Multimeter, als je een temperatuurvoeler wilt doormeten
Materiaal
- Cv-vulslang met twee wartels, meestal een halve duim
- Schoon leidingwater om de sifon opnieuw te vullen
- Reserve rubberen ringetje voor de vulslang
- Keukenpapier voor het condenswater onder de ketel
Wat de resetknop wel en niet oplost
De resetknop op de Intergas Kombi Kompakt HRE doet precies één ding. Hij heft de vergrendeling op die de branderautomaat heeft gezet nadat er iets misging. Staat er geen storing, dan gebeurt er niets als je hem indrukt, en dat is geen defect maar het bedoelde gedrag.
Instellingen zet de knop niet terug. Er is geen toets of code waarmee je een Kompakt HRE in één keer op de fabriekswaarden zet. Wie instellingen wil herstellen, loopt het instelmenu door en zet per parameter de waarde terug die bij dat toesteltype hoort, dus noteer wat je wijzigt voordat je begint.
Waar de knop zit verschilt per bouwjaar. Op de Kompakt HRE zit het bedieningspaneel achter het klepje aan de voorkant, met een klein display en daaronder de toetsen voor de cv-temperatuur, de warmwatertemperatuur en de reset. Weet je niet zeker welke toets je voor je hebt, dan zet de uitleg van het display van de Kompakt HRE het op een rij, en in ons overzicht met cv-ketels per merk zie je hoe de andere fabrikanten hun paneel indelen.
Het resetten zelf gaat zo: knop indrukken, ongeveer twee seconden vasthouden en loslaten. Daarna doorloopt de ketel zijn startcyclus. Je hoort eerst de ventilator aanlopen, dan volgt de ontsteking en bij een goede start blijft de brander branden.
Gebeurt er na het loslaten helemaal niets en staat dezelfde code er meteen weer, dan zit je niet in een tijdelijke vergrendeling. Dan ontbreekt er een voorwaarde die de ketel nodig heeft om te mogen starten, of er is iets stuk. Doorgaan met drukken verandert daar niets aan.
Houd het daarom bij drie pogingen. Lukt het na drie keer niet, dan is er een oorzaak die je eerst moet wegnemen. Bij andere apparaten in huis werkt zo'n knop precies zo: ook bij het resetten van een Bosch-vaatwasser haal je een blokkering weg en geen defect.
Noteer de code voordat je reset, samen met wat de ketel deed. Draaide de ventilator? Hoorde je de ontsteking tikken? Bleef het cijfer staan of telde het door? Dat kost je tien seconden en scheelt een monteur straks een half uur zoeken.
De cijfers op het display uit elkaar houden
Het display van de Kompakt HRE toont twee soorten informatie in hetzelfde venster: wat de ketel op dat moment doet, en waar hij op vastgelopen is. Datzelfde cijfer kan daardoor twee dingen betekenen. Een 5 terwijl de brander loopt betekent gewoon bedrijf, een 5 terwijl er niets gebeurt is een storing.
Het verschil zie je aan het gedrag van de ketel en niet aan het cijfer zelf. Bij een bedrijfscode verspringt de weergave binnen een minuut en hoor je het toestel werken. Bij een storing blijft hetzelfde cijfer staan terwijl de ventilator stil is en de brander niet ontsteekt.
Een getal met een punt erachter hoort bij het uitlees- en instelmenu. Kom je op een 0.0 of een andere waarde met een punt terecht, dan heb je met de servicetoets dat menu geopend zonder het door te hebben. Druk niets meer in, dan valt de weergave vanzelf terug naar de normale stand.
De meldingen die we het vaakst tegenkomen staan hieronder op een rij. Zoek je een code van een ander merk of een ander model, dan kun je terecht in onze storingzoeker met foutcodes per merk.
Als de Intergas Kompakt HRE 0.0 laat zien
Een 0.0 is geen storingscode. De ketel staat dan in de uitleesstand en toont de waarde van het menupunt waar hij op is blijven staan, en bij een toestel in rust is die waarde vaak nul.
Bijna altijd gebeurt dit tijdens een reset: kort drukken heft de vergrendeling op, langer vasthouden opent het uitleesmenu. Je hebt daarmee niets stukgemaakt en er is ook niets gewijzigd.
Druk verder niets in en laat het toestel een paar minuten met rust, dan valt de weergave vanzelf terug naar de bedrijfsstand. Blijft de 0.0 staan, dan helpt het om de ketel kort spanningsloos te maken met de schakelaar of de stekker.
Ga in dat menu niet op goed geluk waarden verhogen of verlagen. Er staan ook de instellingen voor de ventilator en de verbranding tussen, en die horen bij een installateur met een rookgasmeter thuis.
| Wat je ziet | Wat de ketel bedoelt | Waar je begint |
|---|---|---|
| Leeg display | Het toestel krijgt geen spanning | Stekker, wandcontactdoos en de groep in de meterkast nakijken |
| 0 in rust | Geen warmtevraag, verder niets aan de hand | Thermostaat hoger zetten en kijken of het cijfer verspringt |
| Cijfers die netjes doorlopen | Normale startcyclus na een warmtevraag | Niets, laat de ketel zijn gang gaan |
| 1 dat blijft staan | De ketel wordt te heet omdat hij zijn warmte niet kwijt kan | Radiatoren opendraaien, ontluchten, pomp en doorstroming nakijken |
| 4 dat blijft staan | Er wordt geen vlam gemeten | Gaskraan, lucht in de gasleiding en de sifon controleren |
| 5 terwijl de brander loopt | Gewoon bedrijf, het toestel is aan het stoken | Niets |
| 5 terwijl er niets gebeurt | Ontsteken is vijf keer mislukt of de verbranding klopt niet | Sifon en afvoer nakijken, daarna een installateur bellen |
| Getal met een punt, zoals 0.0 | Je staat in het uitlees- of instelmenu | Niets indrukken, de weergave springt vanzelf terug |
Storing 4: de ketel meet geen vlam
Storing 4 op een Intergas Kompakt HRE betekent dat het toestel geen ionisatie meet, oftewel geen vlam ziet. De branderautomaat opent het gasblok, geeft een vonk en controleert via de ionisatiepen of er echt gas brandt. Blijft dat signaal uit binnen de veiligheidstijd, dan gaat het gas dicht en verschijnt de 4.
De onschuldigste oorzaak is lucht in de gasleiding. Is er kort daarvoor aan de gasinstallatie gewerkt, bijvoorbeeld omdat een oude gaskachel is afgedopt of de hoofdkraan dicht is geweest, dan staat er lucht voor de brander. Eén reset is dan meestal genoeg, want de ketel doet vijf startpogingen achter elkaar en trekt de leiding daarmee vol gas.
Loop daarna dit rijtje na. Staat de gaskraan onder de ketel volledig open, dus in lijn met de leiding? Is de sifon vol slib of staat de condensafvoer onder water? Zit er vocht of vuil op de ontsteek- en ionisatiepen, bijvoorbeeld na een lekkage boven de ketel?
Er is één waarneming die het zoeken flink versmalt. Draait de ventilator wel bij een reset en valt de ketel na een paar tellen terug op 4, dan zit het probleem in de gastoevoer, de ontsteking of de ionisatie. Blijft de ventilator stil en staat de 4 er direct weer, dan komt de ketel niet eens aan zijn startcyclus toe en kijk je richting de branderautomaat of de bedrading.
Bij andere merken werkt die logica hetzelfde, alleen heten de codes anders. Wie van merk gewisseld is herkent dat bijvoorbeeld bij het resetten van een Nefit-ketel, waar dezelfde vijf startpogingen achter een andere melding schuilgaan.
Ruik je gas bij de ketel, dan stopt het zelf klussen daar. Draai de gaskraan dicht, zet een raam open, bedien geen schakelaars en bel het landelijke storingsnummer van de netbeheerder. Werk aan de gasleiding, aan het gasblok en aan de branderautomaat is voorbehouden aan een erkende installateur.
Storing 5: het ontsteken lukt niet
Storing 5 gaat over het ontsteken en over de verhouding tussen gas en lucht. De ketel probeert te starten, krijgt de verbranding niet stabiel, valt uit, probeert opnieuw en vergrendelt na vijf mislukte pogingen op deze code. Bij een Kompakt HRE die jaren probleemloos liep, komt dat zelden uit de lucht vallen.
Het patroon is herkenbaar. De ketel loopt op in temperatuur, valt uit met een laag brommend geluid, ontsteekt opnieuw en herhaalt dat een paar keer voordat de 5 blijft staan. Dat brommen hoor je vaak precies op het moment dat de brander terugmoduleert naar een lage stand.
Twee dingen kun je zelf nakijken. De sifon onder de ketel vangt zuur condenswater op en slibt op den duur dicht, en dat geeft ontsteek- en vlamstoringen. Leeghalen, uitspoelen en met schoon water terugplaatsen is een klus van tien minuten. Kijk daarnaast of de lucht- en rookgasafvoer vrij is, want een verstopte dakdoorvoer of een neergeslagen vogelnest verstoort de verbranding op precies deze manier.
Komt de 5 daarna terug, dan moet het toestel opnieuw worden afgesteld op de rookgassen. Wat we regelmatig zien is dat iemand zelf de stelschroef op het gasblok een paar millimeter verdraait omdat de storing daarna even weg lijkt. Doe dat niet: zonder rookgasanalyse weet je niet wat je instelt en verplaats je het probleem naar koolmonoxide of naar een versleten wisselaar. De achtergrond en de vervolgstappen staan bij Intergas code 5 en de oorzaken daarachter.
Onderhoud weegt bij dit toestel zwaarder dan bij veel andere ketels, omdat de warmtewisselaar van aluminium is en gevoelig is voor vervuiling en zuur condens. Een jaarlijkse beurt met sifonreiniging houdt precies die storingen weg.
De waterdruk controleren en de ketel bijvullen
De waterdruk van de Intergas Kompakt HRE lees je af op de manometer onder of naast het toestel. Bij een koude installatie hoort de wijzer tussen de 1,5 en 2,0 bar te staan. Zakt hij richting de 1,0 bar, dan wordt de bovenverdieping als eerste niet meer warm, en onder ongeveer 0,8 bar houdt de ketel het helemaal voor gezien.
Hoeveel druk jij precies nodig hebt, hangt af van het hoogteverschil tussen de ketel en de hoogste radiator. Reken op ongeveer 1,0 bar plus een tiende bar per meter die je omhoog gaat. Hangt de ketel op zolder, dan is 1,2 tot 1,5 bar genoeg. Staat hij in de meterkast beneden met radiatoren op de tweede verdieping, dan mik je eerder op 1,8 bar. In onze rekenhulp voor de cv-druk vul je de hoogte in en zie je meteen waar je op moet uitkomen.
Water bijvullen doe je met een vulslang tussen de koudwaterkraan en het vulpunt van de installatie. De volgorde is belangrijk: sluit de slang eerst aan op de kraan, laat hem helemaal vollopen tot er water uit het losse eind komt, en draai hem pas daarna op de vulkraan. Zo pomp je geen lucht mee naar binnen, en lucht is precies wat je er later weer uit moet halen.
Draai open op de retour, dus aan de blauwe kant, en vul rustig. Radiatorkranen laat je gewoon openstaan. Kijk tijdens het vullen op de manometer en niet op de klok, sluit af zodra je op 1,5 bar zit en draai daarna netjes de vulkraan dicht, de slang los en de afsluitdop terug.
Als het bijvullen niet lukt
De meest voorkomende reden dat bijvullen niet lukt, is dat het vulpunt ergens anders zit dan verwacht. Niet elke Kompakt HRE heeft een vulkraan direct onder het toestel. Bij woningen met vloerverwarming en zonder radiatoren zit het vulpunt vaak op de verdeler, waar twee aansluitingen met een zwarte afsluitdop zitten.
Die zwarte dop doet bij veel van deze setjes dubbel werk. Hij sluit de aansluiting af, en de achterkant past als sleutel op het palletje van de kraan. Loopt er water uit zodra je de dop eraf draait, dan stond het kraantje simpelweg al open. Draai hem eerst dicht, sluit dan de gevulde slang aan en open pas daarna.
Lukt het dan nog niet, dan is de druk op de waterleiding te laag ten opzichte van de cv-druk, of de keerklep in de vulcombinatie is verkalkt. Controleer ook of de wartel goed aandraait en of het rubberen ringetje er nog in zit, want een slang die lucht zuigt vult wel maar brengt lucht mee.
| Wat de manometer aanwijst | Wat er aan de hand is | Wat je doet |
|---|---|---|
| Onder 0,8 bar | De ketel schakelt niet meer in en de radiatoren blijven koud | Bijvullen tot 1,5 bar bij een koude installatie |
| 1,0 tot 1,2 bar koud | Krap, de bovenste radiatoren komen niet meer op temperatuur | Waterdruk verhogen tot 1,5 bar |
| 1,5 tot 2,0 bar koud | Goede werkdruk voor een gemiddelde woning | Niets doen |
| 2,0 tot 2,5 bar warm | Normaal, verwarmd water zet uit | Niets doen, koud zakt de wijzer vanzelf terug |
| Boven 2,5 bar | Het overstortventiel gaat afblazen en er loopt water in de afvoer | Aftappen tot 1,5 bar via een radiatorontluchter |
| Zakt elke week een tiende bar | Klein lek in de installatie of een expansievat zonder voordruk | Vat laten nakijken, de voordruk hoort rond 1,0 bar te liggen |
| Schiet bij opstoken meteen naar 2,5 bar | Het expansievat is verzadigd of gescheurd | Expansievat laten vervangen, bijvullen lost dit niet op |
| Wijzer beweegt helemaal niet meer | De manometer zit vast of is defect | Voorzichtig op het glas tikken, anders laten vervangen |
Laat een vulslang nooit aangesloten zitten. Blijft de vulkraan open staan, dan kan cv-water bij drukwisselingen terugstromen in de drinkwaterleiding. Koppel de slang na het vullen los en berg hem droog op.
Zo ontlucht je de ketel, de circulatiepomp en de radiatoren
Lucht in het systeem zit achter een groot deel van de klachten over deze ketel: borrelende radiatoren, een ketel die te heet wordt, een pomp die niets verplaatst en warmte die nergens aankomt. Ontluchten begint daarom altijd bij de ketel zelf en pas daarna bij de rest van de verwarmingsinstallatie in huis.
Zet het toestel eerst uit of in de zomerstand en wacht een kwartier. In die tijd staat het water stil en verzamelt de lucht zich op het hoogste punt, waar je hem eruit kunt halen. Ontluchten met een draaiende pomp levert vooral een sissend geluid op en weinig resultaat.
Boven op de Kompakt HRE zit een ontluchtnippel die werkt als die van een radiator, dus met een gewone ontluchtingssleutel. Zit hij vast, help dan voorzichtig met een waterpomptang en houd een doekje eronder. Zit er een automatische ontluchter op, draai het dopje er dan een slag af zodat de lucht daadwerkelijk weg kan.
De circulatiepomp heeft zijn eigen ontluchting: een grote grijze dop aan de voorkant. Draai die met een platte schroevendraaier los, laat het water eruit lopen en voel met de schroevendraaier of de as ronddraait. Een pomp die langere tijd met lucht meedraait, loopt droog en kan vastlopen, dus dit is niet het onderdeel om over te slaan.
Werk daarna van laag naar hoog door het huis, sluit af bij de verdeler van de vloerverwarming en houd tussendoor de waterdruk in de gaten. Radiatoren die niet waterpas hangen krijg je overigens nooit helemaal luchtvrij, zeker niet als de ontluchtingszijde lager zit dan de aanvoer. Die moet je eerst recht hangen voordat ontluchten zin heeft.
Een thermostaat aansluiten, met of zonder OpenTherm
De Kompakt HRE heeft twee manieren om een kamerthermostaat aan te sturen, en daar gaat het bij het aansluiten meestal mis. Er is een aansluiting voor een gewone aan/uit thermostaat en er is een aparte OpenTherm-aansluiting. Zit er geen thermostaat op de aan/uit klemmen, dan hoort daar een draadbrug in, anders krijgt de ketel nooit een warmtevraag.
Een aan/uit thermostaat schakelt alleen in en uit, waardoor de ketel altijd stookt op de temperatuur die op het toestel staat ingesteld. Een OpenTherm-thermostaat praat met de ketel en bepaalt zelf hoe warm het aanvoerwater moet zijn, waardoor de brander lager kan moduleren. Dat scheelt gas en geeft een constantere temperatuur in huis.
Waar het vaak fout gaat is bij een thermostaat met een eigen protocol. Een Nefit Easy is geen aan/uit thermostaat, ook al heeft hij twee draden. Zet je hem op de aan/uit klemmen, dan knippert hij met tussenpozen van enkele seconden en stuurt hij niets aan, want hij krijgt te weinig spanning en spreekt bovendien een andere taal. Daar bestaat een OpenTherm-adapter voor.
Gebruik voor de bedrading soepele thermostaatkabel en leg die niet in dezelfde buis als 230 volt, want dan pikt een OpenTherm-verbinding storing op. Wie wil vergelijken hoe dit bij andere toestellen geregeld is, vindt bij de Nefit Trendline HRC30 CW5 dezelfde keuze tussen aan/uit en modulerend terug.
| Type thermostaat | Waar hij op komt | Wat je merkt |
|---|---|---|
| Aan/uit thermostaat met twee draden | De aan/uit klemmen, draadbrug eruit | De ketel stookt op de temperatuur die op het toestel is ingesteld |
| OpenTherm thermostaat | De OpenTherm-klemmen | De ketel moduleert mee en de thermostaat bepaalt de aanvoertemperatuur |
| Nest via OpenTherm | De OpenTherm-klemmen | Werkt goed, maar zet zelflerende functies uit als de ketel gaat pendelen |
| Tado bedraad of met extension kit | De OpenTherm-klemmen | Werkt modulerend, de draadloze uitvoering heeft de ontvanger nodig |
| Nefit Easy | Eigen protocol, alleen met een OpenTherm-adapter | Op de aan/uit klemmen knippert hij en gebeurt er niets |
| Helemaal geen kamerthermostaat | Draadbrug op de aan/uit klemmen | De ketel stookt continu op de ingestelde keteltemperatuur |
Haal de stekker van de ketel eruit voordat je de klemmenstrook openmaakt. De thermostaatdraden voeren laagspanning, maar in dezelfde kast liggen de 230 volt aansluitingen. Werk in de meterkast achter de hoofdzekering laat je altijd door een installateur doen.
Vloerverwarming op de Kompakt HRE en de storingen die dat geeft
Met alleen vloerverwarming gedraagt een Kompakt HRE zich anders dan met radiatoren, en de meeste klachten komen voort uit een aanvoertemperatuur die te laag is ingesteld. Een vloer heeft genoeg aan 35 tot 45 graden, maar dat betekent niet dat de ketel op 30 mag staan. Zet je hem zo laag, dan kan het toestel zijn warmte niet kwijt, loopt de temperatuur in de wisselaar toch op en valt hij in storing, waarna resetten alleen helpt tot de volgende start.
De verdeler doet dat mengwerk voor je. Een verdeler met eigen pomp en mengklep haalt de aanvoer terug naar de temperatuur die de vloer nodig heeft, en de retour koelt daarbij ver genoeg af om de ketel in het hoogrendementsgebied te houden. De ketel mag dus rustig op 45 tot 50 graden staan terwijl er 35 graden de vloer in gaat.
Worden de vloerleidingen helemaal niet warm terwijl je alles hebt ontlucht, dan kijk je naar de pomp en naar de klep. Een vastgelopen circulatiepomp of een tweewegklep die niet meer opent, geeft precies dat beeld: de ketel maakt warmte, de leiding vlak onder het toestel wordt heet en verderop komt niets aan.
Ontlucht een vloerverwarming altijd groep voor groep aan de verdeler en niet allemaal tegelijk. Sluit de andere lussen af, spoel er één door tot er geen lucht meer komt, en ga dan pas naar de volgende. Vul tussendoor bij, want de druk zakt tijdens dat werk sneller dan je denkt.
De cv uitschakelen in de zomer en de ketel zuinig instellen
Wil je in de zomer alleen warm water en geen verwarming, dan hoef je de ketel niet uit te zetten. De Kompakt HRE heeft daar de zomerstand voor: het cv-deel schakelt uit en het tapwater blijft gewoon werken. Op modellen zonder aparte stand zet je de cv-aanvoertemperatuur op het laagste punt, wat in de praktijk hetzelfde effect heeft.
Blijven de cv-leidingen dan toch lauw aanvoelen, dan is dat meestal geen storing. Na het tappen van warm water pompt de ketel het cv-water kort rond om de wisselaar af te koelen. Dat duurt een paar minuten en houdt vanzelf op, en 's ochtends voor de eerste douche zijn de leidingen koud.
Trek de stekker er niet uit als je een paar weken weg bent. De pomp kan dan vastkalken en de vorstbeveiliging werkt niet meer, terwijl de ketel in de zomerstand vrijwel geen gas gebruikt. Voor het zuinig instellen levert een lagere aanvoertemperatuur veel meer op: bij radiatoren is 55 tot 60 graden vaak ruim voldoende, mits de installatie waterzijdig is ingeregeld.
Laat de ketel daarnaast moduleren in plaats van pendelen. Een OpenTherm-thermostaat regelt de aanvoertemperatuur mee naar buiten toe, en een diepe nachtverlaging kost bij vloerverwarming meer gas dan hij oplevert omdat de vloer er uren over doet om terug te komen. Bij oudere toestellen zoals de Nefit Ecomline HR ligt die winst een stuk lager, simpelweg omdat die minder ver terug kunnen moduleren.
Zet de warmwatertemperatuur op ongeveer 60 graden en niet lager. Lager voelt zuiniger, maar je mengt in de douche vanzelf meer warm water bij, en bij lagere temperaturen loop je in de ketel een groter risico op bacteriegroei.
Zo pak je een Kompakt HRE aan die in storing staat
Werk deze volgorde af voordat je iets vervangt of iemand belt, want de eerste vier stappen lossen de meeste meldingen al op.
-
Lees af wat de ketel laat zien voordat je iets aanraakt
Noteer het cijfer op het display, of het blijft staan of doorloopt, en of de ventilator draait. Kijk ook op het typeplaatje welk model je hebt, want een 24, een 28/24 en een 36/30 verschillen in vermogen en tapcapaciteit. Zonder die twee gegevens is elke volgende stap gokwerk.
-
Controleer eerst de waterdruk
Kijk op de manometer voordat je gaat resetten. Staat de wijzer onder de 1,0 bar, dan heb je de oorzaak waarschijnlijk al gevonden en heeft resetten pas zin nadat je hebt bijgevuld. Bij een koude installatie is 1,5 bar een goed uitgangspunt.
-
Kijk of gas, stroom en warmtevraag er zijn
Staat de gaskraan onder de ketel in lijn met de leiding, brandt het fornuis normaal, en zit de stekker in een groep die het doet? Zet daarna de thermostaat een paar graden hoger en kijk of de ketel daarop reageert. Slaat hij niet aan terwijl het display gewoon een 0 toont, dan komt de warmtevraag niet binnen en zoek je bij de thermostaat en de bedrading.
-
Reset één keer en kijk goed wat er gebeurt
Houd de resetknop twee seconden vast en let daarna op de ventilator. Loopt die aan en probeert de ketel te starten, dan is er contact met de branderautomaat en zit het probleem verderop. Gebeurt er niets, ga dan niet nog vijf keer drukken maar door naar de volgende stap.
-
Leeg en spoel de sifon
Draai de sifon los, vang het condenswater op in een bakje en spoel hem uit tot het water schoon doorloopt. Vul hem daarna met schoon leidingwater voordat je hem terugplaatst, want een lege sifon laat rookgassen door. Een dichtgeslibde sifon is een van de meest voorkomende oorzaken achter terugkerende ontsteekstoringen.
-
Ontlucht de ketel en de installatie
Zet de ketel uit, wacht een kwartier en ontlucht boven op het toestel, daarna de circulatiepomp en als laatste de radiatoren van laag naar hoog. Lucht die blijft zitten laat de ketel te heet worden en geeft valse metingen, en dat vertaalt zich in een storing die na elke reset terugkomt.
-
Vul bij tot 1,5 bar en houd de druk in de gaten
Vul na het ontluchten weer aan met een vooraf gevulde slang op de retour. Controleer de dagen erna of de druk blijft staan. Zakt hij steeds weg, dan is er een lek of is het expansievat op, en dan heeft nog een keer bijvullen geen zin.
-
Blijft de storing staan, noteer alles en bel
Zet op papier: het typenummer, de code, het gedrag bij een reset en wat je al hebt gecontroleerd. Vertel er ook bij of er kort geleden aan de gasleiding of de installatie is gewerkt. Met die informatie weet een monteur vaak al aan de telefoon welk onderdeel hij mee moet nemen.
Storingzoeker
Kies het merk, vul de code in en zie wat er aan de hand is, wat je zelf kunt doen en wanneer je moet bellen. Bekijk alle gegevens
| Merk | Code | Wat er aan de hand is | Wat je zelf kunt doen | Bellen of niet |
|---|---|---|---|---|
| Intergas | 1 | De ketel wordt te warm, de aanvoertemperatuur loopt te hoog op | Controleer de waterdruk en ontlucht de radiatoren. Te weinig water of lucht in de installatie is de gewone oorzaak. | Blijft hij terugkomen: monteur |
| Intergas | 2 | Storing in de aanvoer- of retoursensor | Reset de ketel een keer. Herhaalt de code zich, dan is de sensor of de bedrading het probleem. | Monteur |
| Intergas | 3 | De maximaalthermostaat heeft ingegrepen | Controleer druk en doorstroming, ontlucht de installatie. | Blijft het: monteur |
| Intergas | 4 | Geen vlamsignaal, de ketel krijgt het vuur niet aan | Kijk of de gaskraan open staat en of andere gastoestellen het doen. Reset daarna een keer. | Doet gas het wel: monteur |
| Intergas | 5 | Slecht of wegvallend vlamsignaal | Reset een keer. Vaak vervuilde ionisatiepen of ontsteking. | Monteur |
| Intergas | 6 | Fout in de vlamdetectie | Reset een keer. | Monteur |
| Intergas | 7 | Probleem met de rookgasafvoer of de uitlaatgassensor | Kijk of de afvoer buiten vrij is en niet verstopt zit door een vogelnest of blad. | Monteur, dit raakt de veiligheid |
| Intergas | 8 | Het ventilatortoerental klopt niet | Reset een keer. | Monteur |
| Intergas | 10 tot en met 14 | Sensorfout of storing in de installatie, bijvoorbeeld een defecte stromingsschakelaar, draadbreuk of lucht in de installatie | Controleer de waterdruk en ontlucht grondig, van laag naar hoog. | Blijft het: monteur |
| Nefit | A01 | Geen vlam of vlam valt weg | Controleer of de gaskraan open staat en of de druk goed is, reset daarna een keer. | Herhaalt zich: monteur |
| Nefit | C6 | De ventilator draait niet op het juiste toerental | Reset een keer. | Monteur |
| Nefit | D1 | Te weinig waterdruk in de installatie | Bijvullen tot de juiste druk voor jouw bouwhoogte, daarna ontluchten. | Zelf te doen |
| Nefit | EA | Vlam wordt niet waargenomen | Reset een keer. Kijk of andere gastoestellen werken. | Herhaalt zich: monteur |
| Nefit | F0 of F7 | Interne storing in de besturing | Reset een keer, haal eventueel kort de stroom eraf. | Monteur |
| Remeha | Reset knop | Vergrendelde storing | Houd de resetknop ingedrukt tot het display reageert. Noteer eerst de code voordat je reset. | Afhankelijk van de code |
| Remeha | E00 | Aanvoersensor defect of niet aangesloten | Reset een keer. | Monteur |
| Remeha | E01 | Te weinig waterdruk of geen doorstroming | Bijvullen en ontluchten. | Zelf te doen |
| Remeha | E04 | Geen vlam bij het opstarten | Gaskraan controleren, een keer resetten. | Herhaalt zich: monteur |
| Vaillant | F.22 | Te weinig water in de ketel, droogkookbeveiliging | Bijvullen tot de juiste druk en ontluchten. | Zelf te doen |
| Vaillant | F.28 | Ontsteking mislukt bij het opstarten | Gastoevoer controleren, een keer resetten. | Herhaalt zich: monteur |
| Vaillant | F.75 | Drukverschil niet herkend, vaak de pomp of het expansievat | Controleer of de druk sterk schommelt bij het opstarten. | Monteur, meestal het expansievat |
| AWB | Vlamstoring | Geen ontsteking | Gaskraan open, druk controleren, een keer resetten. | Herhaalt zich: monteur |
| Bosch vaatwasser | E15 | Water in de lekbak onderin, de vlotterbeveiliging staat aan | Kantel het apparaat voorzichtig naar achteren zodat het water uit de bak loopt, zet hem terug en start opnieuw. Zoek daarna waar het water vandaan kwam. | Blijft het terugkomen: monteur |
| Bosch vaatwasser | E24 of E25 | Water loopt niet weg, afvoer verstopt | Maak het zeef en de pompfilter schoon, controleer de afvoerslang op een knik en de sifonaansluiting op een dop die er nog in zit. | Zelf te doen |
| Bosch vaatwasser | E22 | Filters verstopt | Zeven eruit en schoonmaken. | Zelf te doen |
| Bosch vaatwasser | E09 | Verwarmingselement defect, water wordt niet warm | Niets zelf te doen. | Monteur |
| Siemens vaatwasser | E15 | Water in de lekbak, vlotterbeveiliging actief | Zelfde aanpak als bij Bosch: voorzichtig kantelen, water eruit, terugzetten en opnieuw starten. | Blijft het: monteur |
| Siemens vaatwasser | E24 | Afvoer geblokkeerd | Zeven en pompfilter schoonmaken, afvoerslang op knik controleren. | Zelf te doen |
| Siemens vaatwasser | Resetten | Programma vastgelopen | Houd de startknop ongeveer drie tot vijf seconden ingedrukt tot het programma terugspringt, of haal de stekker er een minuut uit. | Zelf te doen |
| AEG vaatwasser | i20 of 20 | Afvoerprobleem, water loopt niet weg | Filters en pomp schoonmaken, afvoer controleren. | Zelf te doen |
| AEG vaatwasser | i30 of 30 | Water in de bodembak, lekkage gedetecteerd | Kantelen om het water eruit te laten en de oorzaak zoeken. | Blijft het: monteur |
| AEG vaatwasser | Resetten | Programma vastgelopen | Houd de programmaknop en de startknop samen enkele seconden ingedrukt. | Zelf te doen |
| Miele vaatwasser | F11 | Water loopt niet weg | Filters en afvoerpomp schoonmaken. | Zelf te doen |
| Miele vaatwasser | F70 | Vlotter of niveaubeveiliging | Controleer op lekkage onderin. | Monteur |
| Bosch wasmachine | E18 of F18 | Water loopt niet weg | Pluizenzeef vooronder schoonmaken en de afvoerslang controleren. | Zelf te doen |
| Bosch wasmachine | F21 | Motorstoring, trommel draait niet | Niets zelf te doen. | Monteur |
| Bosch wasmachine | E23 | Water in de lekbak | Machine kantelen om het water eruit te laten, daarna de lekkage zoeken. | Blijft het: monteur |
| AEG wasmachine | E20 | Afvoerprobleem | Pluizenfilter schoonmaken, afvoerslang op knik controleren. | Zelf te doen |
| AEG wasmachine | E40 | Deur niet goed dicht | Deur opnieuw sluiten, controleer of er was tussen zit. | Zelf te doen |
| Quooker | Knippert 1 keer | Reservoir warmt op of komt uit een stroomonderbreking | Wacht ongeveer tien minuten tot hij op temperatuur is. | Zelf te doen |
| Quooker | Knippert 2 keer | Reservoir bereikt de temperatuur niet | Haal de stekker er een minuut uit en zet hem terug. Blijft het knipperen, dan is er meestal een onderdeel defect. | Blijft het: monteur |
| Quooker | Knippert 3 keer | Storing in de temperatuursensor | Een keer stroomloos maken. | Monteur |
| Quooker | Geen kokend water, wel gewoon water | Reservoir uit of niet op temperatuur | Controleer of de stekker in het stopcontact zit en of de groep niet is uitgevallen. | Zelf te doen |
Niets gevonden. Probeer een kortere zoekterm.
Nalopen voordat je de installateur belt
Uit de praktijk
Storing 4 nadat de gaskachel was afgedopt
In een woning werd een oude gaskachel weggehaald en afgedopt, waarvoor de hoofdkraan bij de meter een tijd dicht had gestaan. De volgende ochtend was het koud in huis en stond er een 4 op de Kompakt HRE. De resetknop deed helemaal niets, de ventilator draaide niet en het cijfer sprong meteen terug.
Alles wat je normaal probeert was al gedaan: stekker eruit en vijf minuten later erin, een ander stopcontact op een andere groep, thermostaat omhoog, warm water tappen, de condensafvoer schoongemaakt. De thermostaat gaf keurig een vlamsymbool en geen enkele foutmelding, wat het beeld extra verwarrend maakte.
De monteur die uiteindelijk kwam, vond te weinig gasdruk op de brander. Het gasblok bleek vervuild, waarschijnlijk door vuil en lucht die tijdens het afdoppen in de leiding waren gekomen. Na demonteren, reinigen en opnieuw inregelen liep het toestel weer normaal. De les hier: een ketel die na een reset niets doet, wijst zelden op iets dat je zelf oplost, en werk aan het gasblok hoort bij een installateur.
Storing 5 die alleen kwam bij lauw water tappen
Een Intergas uit 2009 viel steeds in storing 5, maar alleen op het moment dat er lauw water werd getapt. De watertemperatuur stond op 65 graden ingesteld, en bij het uitlezen liep de ketel op naar 75 graden, viel met een brommend geluid uit en ontstak opnieuw. Na vijf van die cycli bleef de 5 staan.
Een paar maanden eerder was dezelfde code veroorzaakt door een volledig dichtgeslibde sifon, die toen grondig was gereinigd. Die was dus niet meer de boosdoener. De temperatuur die je via de servicetoets afleest, is bovendien de cv-zijdige temperatuur en niet die van het tapwater, dus 75 graden op het display was hier geen bewijs van een defect.
Wat er speelde was een verbranding die niet meer klopte, en het toestel moest opnieuw worden afgesteld. De verleiding om de stelschroef op het gasblok zelf een paar millimeter te verdraaien is groot, want de klacht verdwijnt dan tijdelijk. Zonder rookgasanalyse weet je alleen niet wat je hebt ingesteld, en bij een aluminium wisselaar betaal je dat een paar jaar later terug.
Geen vulkraan onder de ketel te vinden
Een woning met uitsluitend vloerverwarming, geen radiatoren en geen zichtbaar vulpunt onder de Kompakt HRE. De handleiding sprak wel over een vulpunt onder het toestel, maar daar zat niets. Links op de vloerverwarmingsverdeler zaten twee aansluitingen met een zwarte dop, en zodra die dop eraf ging liep er water uit.
Dat waren de vul- en aftapsetjes. Het palletje ernaast is het kraantje, en de achterkant van diezelfde zwarte dop past daarop als sleutel. Er liep water uit omdat het kraantje gewoon openstond, dus dat moest eerst dicht voordat de slang eraan kon.
Vullen ging daarna op de bovenste, blauwe aansluiting, dus op de retour. De vulslang werd eerst op de waterkraan gezet en volledig laten vollopen, zodat er geen lucht mee naar binnen ging. De radiatorkranen hoefden niet dicht, en na het vullen werd er nog een klein beetje water uit het bovenste punt gelaten om de laatste lucht kwijt te raken.
Vloerverwarming die niet warm werd en een ketel op code 1
Een installatie met alleen vloerverwarming, aangestuurd door een Nest via OpenTherm, werkte een paar weken prima en begon toen te haperen. De ketel bleef op 1 staan, sprong af en toe een paar tellen naar 5 en daarna naar 3, en zakte dan weer terug. Binnen was het 15 graden, de druk stond op 1,8 bar en de automatische ontluchters op ketel en verdeler leken hun werk te doen.
Bij het meevoelen aan de aanvoerleiding bleek dat die heel even warm werd en daarna direct weer koud. Dat past bij een ketel die zijn warmte niet kwijt kan en zichzelf uit veiligheid stilzet, en niet bij een gebrek aan vermogen.
De oorzaak zat in de instelling. De installateur die de verdeler had aangesloten, had de maximale aanvoertemperatuur van de ketel op 30 graden gezet. Daarmee zat het toestel zo dicht op zijn ondergrens dat het bij elke start over de grens schoot. Op 47 graden bleef de ketel netjes op bedrijfsstand staan en werd het huis gewoon warm, terwijl de verdeler het water alsnog terugmengt naar wat de vloer nodig heeft.
Veelgemaakte fouten
Blijven resetten tot de ketel het weer doet
Elke reset geeft de branderautomaat opnieuw vijf startpogingen, en bij een echte storing eindigen die allemaal in dezelfde code. Je lost er niets mee op en je stookt ondertussen wel gas de wisselaar in zonder verbranding. Drie pogingen is genoeg, daarna ga je de oorzaak zoeken.
Zelf de stelschroef op het gasblok verdraaien
Een paar millimeter draaien laat een ontsteekstoring vaak tijdelijk verdwijnen, en daarom gebeurt het regelmatig. Je stelt daarmee blind de gas-luchtverhouding bij, zonder te weten wat er uit de schoorsteen komt. Dat kan onvolledige verbranding en koolmonoxide opleveren, en dit is werk dat alleen met een rookgasanalyse gedaan hoort te worden.
Bijvullen met een slang die vol lucht zit
De slang droog aansluiten en dan de kraan opendraaien duwt eerst een halve meter lucht de installatie in. Die lucht ga je daarna weer uit alle radiatoren zitten halen. Vul de slang eerst helemaal met water aan de kraanzijde en draai hem pas daarna op het vulpunt.
Doorvullen tot ver boven de 2 bar
Meer druk is niet beter. Boven de 2,5 bar begint het overstortventiel af te blazen en verlies je water in de afvoer, waarna de druk juist te laag wordt zodra alles is afgekoeld. Vul koud tot 1,5 bar en laat de rest aan de uitzetting van het water over.
Onderdelen vervangen op gevoel
We zagen een geval waarin beide temperatuurvoelers werden vervangen omdat de gemeten aanvoertemperatuur niet klopte met wat het display aangaf. Twintig euro verder was er precies niets veranderd, want het verschil kwam van te weinig doorstroming en van lucht in radiatoren die niet waterpas hingen. Meet eerst door met een multimeter voordat je een onderdeel bestelt.
De parameters voor ventilator en verbranding aanpassen
In het instelmenu zitten parameters die het toerental van de ventilator en daarmee de gas-luchtverhouding wijzigen. Wie daaraan draait om een klacht weg te krijgen, verandert de verbranding zonder die te controleren. Beperk je tot de instellingen voor temperatuur en pomp, en laat de rest staan.
De stekker eruit trekken tijdens vakantie
Spanningsloos zetten bespaart vrijwel niets, want in de zomerstand verbruikt het toestel nauwelijks gas. Wat je er wel mee riskeert is een circulatiepomp die vastkalkt omdat hij weken stilstaat, en een vorstbeveiliging die niet meer werkt. Zet hem in de zomerstand en laat de stekker zitten.
Ontluchten terwijl de ketel en de pomp draaien
Met een draaiende pomp beweegt de lucht mee door de leidingen en verzamelt hij zich nergens. Je hoort dan wel gesis bij de ontluchter maar krijgt de bellen er niet uit. Zet de ketel uit, wacht een kwartier tot alles tot rust is gekomen en ontlucht dan pas.
Veelgestelde vragen
Waar zit de reset knop op de Intergas Kompakt HRE?
Op de Kombi Kompakt HRE zit het bedieningspaneel achter het klepje aan de voorkant van de ketel, met een klein display en daaronder de bedieningstoetsen voor de cv-temperatuur, de warmwatertemperatuur en de reset. Je drukt de resetknop in en houdt hem ongeveer twee seconden vast, waarna de ketel zijn startcyclus doorloopt. Herken je de toetsen niet, kijk dan in de uitleg van het display van dit toestel, want de indeling verschilt per bouwjaar.
Hoe vaak mag ik de Intergas Kompakt HRE resetten?
Maximaal drie keer achter elkaar. Een reset wist de vergrendeling en niet de oorzaak, en elke poging betekent dat de ketel opnieuw vijf keer probeert te ontsteken. Komt dezelfde storing na de derde poging terug, dan is er iets dat je eerst moet wegnemen: te lage waterdruk, lucht in de installatie, een dichte sifon of een probleem met de gastoevoer. Datzelfde principe geldt bij het resetten van een Siemens-vaatwasser: de knop heft een blokkering op, hij repareert niets.
Wat betekent storing 4 op de Intergas Kompakt HRE?
Storing 4 betekent dat de ketel geen ionisatie meet, oftewel dat de branderautomaat geen vlam ziet terwijl er wel gas is vrijgegeven. De veiligheid grijpt dan in en het gasblok gaat dicht. De meest voorkomende oorzaken zijn een gesloten gaskraan, lucht in de gasleiding na werk aan de gasinstallatie, een verstopte sifon of condensafvoer, een vervuilde ontsteek- en ionisatiepen en op de achtergrond een defecte branderautomaat. Draait de ventilator niet eens mee bij een reset, dan wijst dat richting de elektronica.
Wat betekent storing 5 op de Intergas Kompakt HRE?
Storing 5 is een ontsteek- en vlamstoring: de ketel krijgt de verbranding niet stabiel en vergrendelt na vijf mislukte startpogingen. Meestal klopt de verhouding tussen gas en lucht niet meer. Controleer zelf de sifon en de lucht- en rookgasafvoer, want dat zijn de twee dingen die je zonder meetapparatuur kunt beoordelen. Blijft de code terugkomen, dan moet het toestel opnieuw worden afgesteld op de rookgassen, en dat vraagt om een monteur met een analyser.
Hoeveel waterdruk hoort er op de Intergas Kompakt HRE te staan?
Bij een koude installatie hoort de manometer tussen de 1,5 en 2,0 bar aan te wijzen, en tijdens het stoken mag dat een halve bar oplopen. Onder de 1,0 bar wordt de bovenverdieping niet meer warm en rond 0,8 bar schakelt de ketel niet meer in. Wil je de waterdruk verhogen, vul dan koud bij tot 1,5 bar. Hoeveel je precies nodig hebt hangt af van de hoogte van je installatie, en dat reken je uit met onze rekenhulp voor de cv-druk.
Het bijvullen van de Intergas Kompakt HRE lukt niet, wat kan ik doen?
Kijk eerst of je wel bij het juiste vulpunt staat. Niet elke installatie heeft een vulkraan onder de ketel; bij woningen met vloerverwarming zit die vaak op de verdeler, herkenbaar aan twee aansluitingen met een zwarte afsluitdop en een palletje ernaast. Die dop is tegelijk de sleutel van het kraantje. Loopt er water uit zodra je hem losdraait, dan stond het kraantje al open. Verder komt het voor dat de keerklep in de vulcombinatie verkalkt is of dat de waterleidingdruk te laag is.
Hoe ontlucht ik de Intergas Kompakt HRE?
Zet de ketel eerst uit en wacht een kwartier, zodat de lucht naar het hoogste punt kan stijgen. Boven op het toestel zit een ontluchtnippel die je met een gewone ontluchtingssleutel opent, net als bij een radiator. Zit hij vast, help dan voorzichtig met een waterpomptang. Ontlucht daarna de circulatiepomp via de grijze dop aan de voorkant en werk vervolgens de radiatoren af van laag naar hoog. Vul na afloop bij tot 1,5 bar, want de druk zakt door het ontluchten.
Wat betekent 0.0 op het display van de Intergas Kompakt HRE?
Een 0 zonder punt betekent dat de ketel in rust staat: geen warmtevraag, geen storing. Zie je een getal met een punt erachter, zoals 0.0, dan sta je in het uitlees- of instelmenu in plaats van in de normale weergave. Dat gebeurt zodra de servicetoets wat langer ingedrukt wordt gehouden. Druk verder niets in en wacht even, dan valt het display vanzelf terug naar de bedrijfsweergave zonder dat er iets is gewijzigd.
Kan ik een tado of een Nest op de Intergas Kompakt HRE aansluiten?
Ja, beide werken via de OpenTherm-aansluiting van de ketel en laten de brander modulerend meelopen. Bij tado gebruik je de bedrade uitvoering of de extension kit, bij Nest sluit je de bedrade ontvanger op de OpenTherm-klemmen aan. Let op dat een thermostaat met een eigen protocol, zoals de Nefit Easy, niet op de aan/uit klemmen werkt: die knippert dan alleen maar. Daar bestaat een OpenTherm-adapter voor. Leg de thermostaatkabel niet in dezelfde buis als 230 volt.
Hoe schakel ik het cv-gedeelte uit in de zomer?
Zet het toestel in de zomerstand, dan blijft alleen het warmwaterdeel actief. Heeft jouw uitvoering die stand niet, draai dan de cv-aanvoertemperatuur naar het laagste punt. De stekker eruit trekken is geen goed idee, want dan valt de vorstbeveiliging weg en kan de circulatiepomp vastkalken. Dat de cv-leidingen na het douchen nog even lauw worden is normaal: de ketel pompt het cv-water kort rond om de wisselaar af te koelen.
De Intergas Kompakt HRE slaat niet aan en er is geen verwarming, waar begin ik?
Begin bij het display. Staat er een 0 terwijl je de thermostaat hoger zet, dan komt de warmtevraag niet bij de ketel aan en zoek je bij de thermostaat, de bedrading of een ontbrekende draadbrug op de aan/uit klemmen. Staat er een storingscode, dan werk je die af. Is het display leeg, dan is er geen spanning. Wordt de ketel wel warm maar de radiatoren niet, dan zit het probleem in de circulatie: pomp, klep, lucht of te lage waterdruk.
Waarom komt er weinig warm water uit de kraan?
Dat ligt lang niet altijd aan de ketel. We maten in een woning met nieuwe leidingen van 15 millimeter koud 10 liter per minuut en warm 4,6 tot 4,8 liter, terwijl het toestel op papier rond de 7,5 liter per minuut bij 60 graden kan leveren. De test die uitsluitsel geeft: koppel de warmwaterleiding onder de ketel los en meet daar. Haal je daar 6 tot 7 liter, dan zit de weerstand in het leidingwerk. Blijft het ook daar laag, kijk dan naar de doorstroombegrenzer in de tapsensor en naar de inlaatcombinatie. Meer over de tapcapaciteit van dit toestel staat bij de Intergas Kombi Kompakt HRE 28/24.
Wanneer je beter een vakman belt
Een Kompakt HRE resetten, bijvullen, ontluchten en de sifon reinigen zijn klussen die je prima zelf doet. Er zijn vier situaties waarin je stopt en belt.
De eerste is alles wat met gas te maken heeft. Het gasblok, de branderautomaat, de ontsteek- en ionisatiepen en het afstellen van de verbranding horen bij een erkende installateur met een rookgasanalyser. Ruik je gas, draai dan de gaskraan dicht, zet een raam open en bel het storingsnummer van de netbeheerder.
De tweede is werk in de meterkast achter de hoofdzekering, bijvoorbeeld als de ketel een eigen groep nodig heeft of als de aansluiting los zit. Dat is geen doe-het-zelfwerk, ook niet even snel.
De derde is de rookgasafvoer op het dak. Een verstopte doorvoer geeft precies de ontsteekstoringen waar deze pagina over gaat, maar werken op hoogte en op een schuin dak is werk met valgevaar. Laat dat doen door iemand met de juiste beveiliging.
De vierde is een storing die na drie resets blijft terugkomen terwijl de waterdruk goed is, de sifon schoon is en de installatie ontlucht. Dan is er een onderdeel defect, en dan bespaart het meten van een monteur je een reeks losse onderdelen die je op gevoel bestelt. Meer over de aanpak per toestel vind je in ons overzicht met vergelijkbare ketels zoals de Nefit ProLine NxT HRC 24 CW4.