Contact opnemen met de redactie
Je bereikt ons op info@diy-gids.nl. We lezen elk bericht en reageren doorgaans binnen twee werkdagen. Hieronder staat waar we wel en niet bij kunnen helpen, zodat je niet voor niets zit te wachten.
Hoe je ons bereikt
Je bereikt ons op één adres: info@diy-gids.nl
Zet in het onderwerp waar het over gaat, bijvoorbeeld de naam van de pagina bij een correctie. Bij een inhoudelijke melding helpt het als je de link erbij zet, want dan kunnen we meteen kijken.
We reageren op inhoudelijke meldingen doorgaans binnen twee werkdagen. Berichten over samenwerking pakken we op wanneer het uitkomt, dus daar kan wat meer tijd overheen gaan.
Waar we niet bij kunnen helpen
Een paar dingen kunnen we echt niet doen. Dat zeggen we liever vooraf dan dat je een week wacht op een antwoord dat niet komt.
Advies over jouw specifieke situatie hoort daarbij. We zien je installatie niet, we weten niet hoe je woning is gebouwd, en wat er achter je muur zit kunnen we niet beoordelen. Een foto van je meterkast is niet genoeg om te zeggen wat je moet doen.
Een diagnose op afstand stellen we ook niet. We bemiddelen niet in geschillen met aannemers of installateurs, en we bevelen geen specifieke bedrijven aan.
Bij gaslucht, een rokend stopcontact of acuut lekkend water: mail ons niet, maar bel direct een installateur of de storingsdienst. Bij gaslucht is het landelijke storingsnummer voor gas en stroom 0800 9009. Ruik je gas, maak dan geen vonken: laat schakelaars en stekkers met rust, open een raam en ga naar buiten.
Waarvoor je ons kunt mailen
Mail ons vooral als er iets aan een gids niet klopt. Correcties zijn het waardevolste dat we binnenkrijgen, zeker als je uit het vak komt en iets ziet langskomen dat in de praktijk anders werkt. Ze hebben bij ons voorrang.
Wat ons het meest helpt in zo'n bericht:
- De pagina waar het om gaat, het liefst als link
- Welke zin of welk getal volgens jou niet klopt
- Wat het wel zou moeten zijn
- Waarom, of waar het vandaan komt
Blijkt de melding terecht, dan passen we de tekst aan en verandert de datum onder de kop. Hoe we daarmee omgaan staat beschreven bij onze werkwijze.
Andere berichten zijn ook welkom. Ontbreekt er een situatie die veel voorkomt, of loop je vast op een onderwerp waar we niets over schrijven, laat het weten. Gaat het over samenwerking of adverteren, mail dan een concreet voorstel.
Veelgestelde vragen
Hoe snel krijg ik antwoord?
Op inhoudelijke meldingen en correcties reageren we doorgaans binnen twee werkdagen. Vragen over samenwerking of adverteren pakken we op wanneer het past, dus daar kan het langer duren. We lezen alles, ook als we niet op elk bericht apart reageren.
Kunnen jullie naar een foto van mijn situatie kijken?
Dat doen we niet. Een foto laat nooit genoeg zien om verantwoord advies te geven over een installatie, een constructie of een lekkage. Voor een oordeel over jouw situatie heb je iemand nodig die ter plekke kan kijken en kan meten. Wel kunnen we je meestal wijzen op de gids die het dichtst bij jouw vraag zit.
Ik heb een klus die spoed heeft, wat nu?
Bel dan een installateur en wacht niet op ons. Bij gaslucht, bij water dat je niet kunt stoppen of bij elektra die vonkt of rookt is snelheid belangrijker dan uitleg. Het landelijke storingsnummer voor gas en stroom is 0800 9009. Voor water bel je het storingsnummer van je waterbedrijf.
Kan ik adverteren of met jullie samenwerken?
Daar staan we voor open, mits het past bij het onderwerp en bij onze lezers. Wat we niet doen is een product aanbevelen omdat er een vergoeding tegenover staat. Komt er betaalde plaatsing op de site, dan staat erbij dat het betaald is. Mail je voorstel naar info@diy-gids.nl.