Intergas ketel storing 5 en storing 4 uitzoeken
Een knipperende 5 op een Intergas betekent dat de ketel wel is gaan branden maar de vlam niet vasthoudt, meestal doordat de verhouding tussen gas en lucht niet meer klopt. Een knipperende 4 betekent dat er na vijf startpogingen nooit een goede vlam is geweest. Van beide codes kun je zelf drie dingen nakijken: de sifon, de luchttoevoer en rookgasafvoer, en de waterdruk. Alles wat daarna overblijft zit aan de gaszijde en dat is werk voor een gecertificeerde monteur.
Dit heb je nodig
Gereedschap
- Zaklamp om onder en achter de ketel te kijken
- Telefoon om het display te filmen en het typeplaatje te fotograferen
- Emmer of platte bak onder de sifon
- Waterpomptang voor een sifon met een wartel
- Oude handdoek en een dweil
- Trapje om bij de manometer en de afvoer te komen
- Flessenborstel of een dunne afwasborstel
Materiaal
- Een liter lauw water om de sifon door te spoelen
- Een scheutje afwasmiddel voor het hardnekkige slib
- Schoon water om de sifon weer te vullen
- Vulslang met twee wartels als de druk te laag blijkt
- Koolmonoxidemelder als die er nog niet hangt
Wat een knipperende 5 op je Intergas je vertelt
Op een Intergas staat bijna altijd een cijfer in beeld, en de meeste cijfers zijn gewoon werkcodes. Een 5 die rustig blijft staan betekent dat de brander brandt. Zoek je de betekenis op van Intergas cv-ketel code 5, dan kom je daardoor twee antwoorden tegen die allebei kloppen. Pas als het cijfer knippert heb je een storing, en dan zegt de 5 iets anders: de ketel is wel ontstoken, maar houdt de vlam niet vast. Hoe je dat verschil bij andere merken leest, staat in ons overzicht van storingen aan de cv-ketel en de codes per merk.
De branderautomaat probeert het vijf keer achter elkaar. Lukt het geen enkele keer om de vlam vast te houden, dan blokkeert het toestel en blijft de knipperende 5 staan tot je reset. Wat er precies misgaat weet de ketel niet, hij weet alleen dat het vlamsignaal wegviel.
In de praktijk komt het bijna altijd neer op de verhouding tussen gas en lucht. Er komt te veel of te weinig lucht bij de brander, of de rookgassen kunnen niet weg. Een volle sifon, een belemmerde afvoer en achterstallig onderhoud verklaren samen het grootste deel van alle knipperende vijven.
Let goed op wanneer de storing komt, want dat is je beste aanwijzing. Een ketel die alleen bij lauw water uitvalt heeft een ander probleem dan een ketel die bij elke warmtevraag meteen blokkeert. Film het display met je telefoon zodra hij gaat draaien, dan zie je terug in welke volgorde de codes kwamen en of het cijfer knipperde.
| Wat je ziet of hoort | Wat er op dat moment gebeurt | Waar je begint te zoeken |
|---|---|---|
| Knipperende 5 bij elke warmtevraag | Ketel ontsteekt, vlam valt binnen seconden weg | Sifon en condensafvoer, daarna de ontsteking en de ionisatiepen |
| Knipperende 5 alleen bij lauw water tappen | Toestel moduleert terug, gaat brommen en slaat af | Afstelling van de gas-luchtverhouding op laag vermogen |
| Knipperende 5 alleen bij harde wind of striemende regen | De druk in de rookgasafvoer verstoort de vlam | Dakdoorvoer, gevelrooster en de aansluiting van de concentrische pijp |
| Knipperende 4 terwijl de ventilator wel draait | Vijf startpogingen zonder dat er ooit vlam komt | Gaskraan, lucht in de leiding, gasblok en ontsteekelektrode |
| Knipperende 4 en de ventilator draait niet | Het toestel komt de opstartcyclus niet eens door | Voeding, zekering en de branderautomaat zelf |
| Code 4 of 5 vlak na werk aan de gasleiding | Lucht of losgekomen vuil tot in het gasblok | Eén keer resetten, daarna de gasdruk laten meten |
| Afwisselend 4 en 5, vooral bij vorst | Vlam komt moeizaam op gang en houdt het niet vol | Bevroren condensafvoer buiten, vervuilde wisselaar |
| Helemaal geen cijfer, display blijft leeg | Het toestel krijgt geen spanning | Stekker, wandcontactdoos en de groep in de meterkast |
Noteer het volledige typenummer van het toestel voordat je gaat zoeken. Op het typeplaatje achter de klep staat bijvoorbeeld Kombi Kompakt HRE 28/24 of Kompakt HR 24. De betekenis van de cijfers verschilt per serie en per bouwjaar, en met alleen het merk kom je er niet.
Storing 4 en storing 5 uit elkaar houden
Het verschil tussen storing 4 en storing 5 zit in het moment waarop het misgaat. Bij een knipperende 4 is er nooit een goede vlam geweest: de ketel ventileert, opent het gasblok, vonkt, meet niets en probeert het opnieuw. Bij een knipperende 5 was er wel vlam, maar viel die tijdens het branden weg of klopte de verbranding niet.
Die twee codes hebben daardoor een andere top van oorzaken. Bij een 4 kijk je eerst naar alles wat met gas te maken heeft: staat de gaskraan onder de ketel echt helemaal open, is er kortgeleden aan de gasinstallatie gewerkt, doen de andere gastoestellen in huis het nog. Bij een 5 kijk je eerst naar alles wat met lucht en rookgassen te maken heeft.
De meest onschuldige oorzaak van een 4 is lucht in de leiding. Is de hoofdkraan dicht geweest, bijvoorbeeld omdat er een gaskachel is weggehaald, dan haalt de ketel het gas niet snel genoeg op. Eén reset is dan meestal genoeg: het toestel doet opnieuw vijf pogingen en gaat gewoon aan. Blijft de 4 na twee resets terugkomen, dan zit er echt iets anders.
Zoek je de volledige lijst met cijfers en wat ze allemaal betekenen, dan staat die bij Intergas code 5 en de andere cijfers op het display. Op deze pagina gaan we vooral in op het uitzoeken zelf: welke controle je in welke volgorde doet, en waar je moet stoppen.
Een f4-storing bij een cv-ketel van Intergas bestaat niet
Veel mensen zoeken naar een f4 storing bij een cv-ketel van Intergas, maar op een Intergas verschijnt er geen letter voor het cijfer. Je ziet een kale 4 die knippert. De F-notatie hoort bij andere merken, waar F4 meestal ook op een vlamstoring wijst maar met een eigen oorzakenlijst. Wat een F4-storing op een cv-ketel van een ander merk betekent, lees je apart. Zie je op een Intergas toch letters in beeld, dan heb je een nieuwer toestel met een tekstdisplay en staat de omschrijving er meestal gewoon bij.
Resetten, en wat het je vertelt als er niets gebeurt
Resetten is de eerste handeling, maar het is vooral een diagnose. Wat de ketel na een reset doet, vertelt je meer dan de code zelf. Druk de resetknop kort in en blijf kijken naar het display en luisteren naar het toestel.
Gaat de ketel netjes door zijn cyclus, ventilator hoorbaar aan, dan een paar tellen tikken van de ontsteker, en brandt hij daarna gewoon door, dan was het een incident. Doorloopt hij de cyclus wel maar valt hij na vijf pogingen weer terug in dezelfde code, dan zit er een echte oorzaak achter en heeft nog een keer resetten geen zin.
Gebeurt er bij het indrukken van de reset helemaal niets, dan is dat een aanwijzing op zich. Geen ventilator, geen tikken, en het display springt meteen terug naar de code. Dan ligt het niet aan de gastoevoer of aan de afvoer, maar aan de voeding of aan de besturing. Trek in dat geval de stekker er een minuut uit en let bij het terugzetten op of de ketel een opstartcyclus laat zien. Hoe de reset per serie precies werkt, staat bij het resetten van een Intergas Kompakt HRE.
Wij houden twee resetpogingen aan als grens. Blijft de storing terugkomen, dan sluit je met elke volgende reset alleen maar de ogen voor de oorzaak, en bij een verbrandingsstoring is dat geen prettig idee. Bij andere merken werkt de reset vaak net iets anders, zoals bij het resetten van een Nefit-ketel, waar je de knop juist een paar seconden vast moet houden.
Blijf niet doorresetten bij een storing die telkens terugkomt. Bij code 5 gaat het om een verbranding die niet klopt. Ruik je een scherpe lucht, zie je roetaanslag rond de ketel of krijgt iemand in huis hoofdpijn, zet het toestel dan uit, zet een raam open en bel je installateur. Hangt er nog geen koolmonoxidemelder in de ruimte waar de ketel hangt, hang er dan een op.
De sifon en de condensafvoer als eerste verdachte
Een hoogrendementsketel maakt condenswater, en dat water loopt via een sifon naar de afvoer. Die sifon is tegelijk de waterslot die voorkomt dat rookgassen de verkeerde kant op gaan. Slibt hij dicht, dan blijft het condenswater in het toestel staan en raakt de rookgasafvoer belemmerd. Dat is bij Intergas de meest voorkomende reden voor een terugkerende 5.
Je herkent het aan een borrelend of gorgelend geluid tijdens het branden, aan een natte plek onder de ketel, en aan het patroon: de storing komt na een reset gewoon weer terug, en het toestel heeft al een paar jaar geen onderhoud gehad. Bij Intergas telt daarbij mee dat de warmtewisselaar van aluminium is, waardoor het slib in de sifon witgrijs en pasteus wordt in plaats van dun.
De sifon aan de onderkant van veel toestellen kun je zelf lostrekken of losdraaien. Zet er een bak onder, want er komt meer water uit dan je denkt, en spoel hem uit met lauw water tot het echt schoon doorloopt. Een flessenborstel haalt de aanslag uit de bochten. Kijk daarna ook naar de afvoerslang en de plek waar hij in de afvoer of op het riool uitkomt, want ook daar zit vaak een propje.
Er is één stap die vaak wordt vergeten: vul de sifon na het schoonmaken met schoon water voordat je hem terugzet. Een droge sifon is geen waterslot en laat rookgassen door de condensafvoer de ruimte in. Zit de sifon bij jouw toestel achter de mantel, laat hem dan zitten en zet dit op je lijstje voor het onderhoud aan de cv-ketel, want de mantel openen betekent bij gasvoerende delen komen.
Loopt de condensafvoer buitenom naar een put, kijk daar dan bij vorst als eerste. Een dun slangetje dat een nacht bevriest zet de hele afvoer dicht en geeft precies hetzelfde beeld als een verstopte sifon. Warm water over de slang en daarna een stuk isolatie eromheen is de oplossing.
Luchttoevoer en rookgasafvoer, en waarom wind meespeelt
Een gesloten toestel haalt zijn verbrandingslucht van buiten via een concentrische pijp: een buis in een buis. De rookgassen gaan door de binnenpijp naar buiten, de verbrandingslucht komt door de ruimte daaromheen naar binnen. Raakt een van beide belemmerd, dan klopt de verhouding tussen gas en lucht niet meer en valt de vlam weg.
Kijk vanaf de grond of vanaf een raam naar de dakdoorvoer of het gevelrooster. Een vogelnest in het voorjaar, bladeren in het najaar en natte sneeuw in de winter zijn de klassiekers. Zie je alleen al aan de aanslag rond de doorvoer dat er iets niet klopt, dan weet je genoeg. Klim niet zelf het dak op om het na te kijken, want dat is een van de weinige klusonderdelen waarbij een verkeerde inschatting je echt duur komt te staan.
Komt de storing alleen bij een bepaalde windrichting, dan is er meestal iets anders aan de hand. Dan lopen de rookgassen via de luchttoevoer weer naar binnen, bijvoorbeeld doordat de doorvoer te dicht bij een dakkapel of een muur zit. De ketel krijgt dan zuurstofarme lucht binnen en houdt de vlam niet vast. Dat is geen instelling die je zelf goedzet, dat is een kwestie van de doorvoer verplaatsen of verlengen.
Binnen kijk je naar de pijp zelf. Een flexibele voering die in de loop van de jaren is gezakt, een losgetrokken koppeling boven de ketel of een aansluiting die na een eerdere klus niet goed is teruggezet, geven allemaal hetzelfde gedrag. Bij twijfel laat je het meten: een monteur ziet aan de rookgasanalyse binnen een paar minuten of het toestel schone lucht krijgt.
Waterdruk en doorstroming nakijken voordat je belt
Een lage waterdruk geeft bij Intergas meestal niet direct een 5, maar hij hoort wel bij de controles die je in twee minuten doet. Staat de manometer in koude toestand onder de 1 bar, dan komt de ketel bij het opstarten in de problemen en zie je vreemde combinaties van codes voorbijkomen.
Voor de meeste woningen is 1,5 tot 2 bar in koude toestand een normale waarde. Bij een woning met drie verdiepingen ligt de ondergrens hoger, want de bovenste radiator moet ook nog water krijgen. Welke waarde bij jouw bouwhoogte hoort, reken je uit met de rekenhulp voor de juiste cv-druk. Moet er water bij, dan doe je dat met een vulslang op de vulkraan, en waar de vulkraan van een cv-ketel zit verschilt per toestel.
Zakt de druk elke paar weken terug, dan is bijvullen dweilen met de kraan open. Dan lekt de installatie of is het expansievat aan vervanging toe. Vul in dat geval bij tot de juiste waarde, noteer de datum en de stand, en laat de oorzaak nakijken in plaats van elke maand opnieuw te vullen.
Bij de codes die met doorstroming te maken hebben, kijk je ook naar de radiatoren. Staan er minstens twee open in ruimtes die echt verwarmd worden, of is alles dichtgedraaid op één kamer na? Een ketel die zijn warmte nergens kwijt kan, pendelt en valt uit, en dat lijkt van een afstand op een vlamstoring terwijl er niets met de brander aan de hand is.
| Wat de manometer aanwijst in koude toestand | Wat dat betekent | Wat je doet |
|---|---|---|
| Onder 0,8 bar | Te weinig water, de ketel beveiligt zichzelf en start slecht | Bijvullen tot 1,5 bar en de oorzaak van het verlies nakijken |
| 1,0 tot 1,4 bar | Aan de lage kant, in een woning met drie lagen al te weinig | Bijvullen tot rond de 1,8 bar bij een hoog huis |
| 1,5 tot 2,0 bar | Normaal voor de meeste woningen | Niets doen, alleen noteren zodat je verloop ziet |
| Boven 2,5 bar koud | Te veel water of een defect expansievat | Aftappen tot de juiste waarde, daarna het expansievat laten controleren |
| Warm boven 3 bar en de overstort druppelt | Het expansievat neemt de uitzetting niet meer op | Vat laten nakijken, blijven aftappen lost het niet op |
| Druk zakt elke week een tiende | Klein lek in leidingen, koppelingen of een radiator | Lek opsporen, niet structureel blijven bijvullen |
Wat er aan de gaszijde misgaat en wie daaraan mag komen
Blijven de sifon, de afvoer en de druk zonder resultaat, dan zit het probleem aan de gaszijde van het toestel. Dat is het punt waarop je stopt met zelf sleutelen, maar het helpt om te weten waar een monteur naar gaat kijken. Met een goede omschrijving aan de telefoon is de kans veel groter dat hij het juiste onderdeel meeneemt.
De ontsteking bestaat uit een trafo en een kabel naar de elektrode. Werkt die niet goed, dan hoor je geen of onregelmatig tikken bij het starten en komt de ketel niet verder dan een 4. De ionisatiepen doet het omgekeerde: die meet of er vlam is. Zit er aanslag op of is hij verbogen, dan brandt de ketel wel maar meet hij geen vlam, en dan valt hij na twee seconden terug en zie je een 5.
Het gasblok bepaalt hoeveel gas er bij de lucht komt. Klopt die verhouding niet, dan hoor je het toestel brommen als het terugmoduleert naar zijn laagste stand, precies het moment waarop je maar een klein beetje warmte vraagt. Een afstelling die net te ruim staat leidt dan meteen tot vlamverlies, terwijl de ketel onder de douche met de kraan vol open gewoon doorbrandt.
Het afstellen van dat gasblok gebeurt met een rookgasanalyser, waarbij het percentage zuurstof of koolstofdioxide in de rookgassen wordt gemeten bij vollast en bij laaglast. Op gevoel aan de stelschroef draaien werkt soms een week en levert daarna een slechtere verbranding op dan je had. Werk aan een gastoestel is bovendien voorbehouden aan een bedrijf met een geldig certificaat voor werk aan gasverbrandingsinstallaties, en dat is geen formaliteit maar wettelijk geregeld.
| Onderdeel | Wat er misgaat | Waaraan je het herkent | Zelf te doen |
|---|---|---|---|
| Sifon en condensafvoer | Slib sluit de afvoer af, rookgassen kunnen niet weg | Borrelend geluid, water onder de ketel, storing komt na elke reset terug | Ja, als de sifon aan de buitenkant zit |
| Rookgasafvoer of luchttoevoer | Nest, blad, sneeuw of een gezakte flexibele voering | Storing bij wind of sinds een seizoenswisseling | Alleen kijken vanaf de grond |
| Ontsteektrafo of ontsteekkabel | Er komt geen krachtige vonk | Het tikken bij het starten blijft uit of klinkt onregelmatig | Nee |
| Ionisatiepen | Vlamsignaal te zwak door aanslag of een verbogen pen | Ketel ontsteekt hoorbaar en valt binnen enkele seconden terug | Nee |
| Gasblok en afstelling | De verhouding tussen gas en lucht klopt niet meer | Brommen bij het terugmoduleren, storing bij kleine warmtevraag | Nee, alleen met rookgasanalyse |
| Warmtewisselaar | Aluminium wisselaar dichtgeslibd aan de rookgaszijde | Toestel wordt snel heet, klokt, vraagt steeds vaker om een reset | Nee |
| Gasvoordruk in de woning | Te weinig druk voor de ketel op vollast | Ook het gasfornuis brandt slechter dan normaal | Nee, monteur of netbeheerder |
| Branderautomaat | De besturing reageert nergens meer op | Reset doet niets, ventilator start niet, display springt meteen naar de code | Nee |
Draai nooit zelf aan de stelschroef van het gasblok. Het is de enige ingreep waarmee je een storing tijdelijk laat verdwijnen en tegelijk de verbranding onveilig kunt maken. Zonder meting weet je niet of je naar een tekort aan lucht toe draait, en dat is precies de kant waar koolmonoxide ontstaat.
Wat er per Intergas-serie anders is
De oorzaken zijn bij alle Intergas-toestellen hetzelfde, maar de bediening en de plaats van de onderdelen verschillen. Op de oudere Kompakt HR zit een cijferdisplay achter een klepje aan de voorkant en een aparte serviceknop waarmee je de temperaturen kunt uitlezen. Bij de latere Kombi Kompakt HRE zit dat allemaal op één paneel.
Bij de combitoestellen loopt het tapwater door de wisselaar heen. Dat verklaart waarom een storing 5 bij deze serie zo vaak alleen bij warm water opduikt: op een kleine tapvraag moduleert het toestel tot zijn laagste vermogen terug, en daar ligt de afstelling het gevoeligst. De verschillen tussen de vermogens en wat dat voor je warmwatercomfort betekent, staan bij de Intergas Kombi Kompakt HRE 28/24.
Wil je weten hoe een cijfer bij een ander merk gelezen moet worden, dan is de vergelijking tussen de storingscodes van de bekende ketelmerken handig, want een 5 bij Intergas en een 5 bij Nefit hebben niets met elkaar te maken. Ken je de code van je toestel maar niet de betekenis, dan zoek je hem op met de storingzoeker voor foutcodes per merk.
| Serie | Waaraan je hem herkent | Waar je bij een 4 of een 5 op let |
|---|---|---|
| Kompakt HR | Oudere serie, cijferdisplay achter een klepje, aparte serviceknop | Deze toestellen hebben de meeste draaiuren, dus onderhoud en sifon eerst |
| Kombi Kompakt HRE 24/18 en 28/24 | Combitoestel, warm water loopt door de wisselaar | Storing komt hier vaak alleen bij een kleine tapvraag naar boven |
| Kombi Kompakt HRE 36/30 | Zwaarder combitoestel voor een grotere woning | Het terugmoduleren naar laaglast is bij dit vermogen het lastigste moment |
| HR-toestel met losse boiler | Alleen verwarming, warm water komt uit een apart vat | Een probleem bij het tappen wijst eerder naar de boiler dan naar de ketel |
| Nieuwere serie met tekstdisplay | Groter scherm met omschrijving in plaats van alleen een cijfer | De melding is duidelijker, de oorzaken en de aanpak blijven gelijk |
Zo loop je een knipperende 4 of 5 na
Deze volgorde gaat van de goedkoopste controle naar de duurste, en stopt op het punt waar gaswerk begint.
-
Kijk of het cijfer echt knippert
Een rustig staande 5 betekent dat de brander brandt en dat er niets aan de hand is. Alleen een knipperend cijfer, meestal samen met het resetsymbool, is een storing. Noteer het cijfer en het volledige typenummer van het toestel voordat je verder gaat.
-
Reset één keer en luister wat er gebeurt
Druk de resetknop kort in en blijf bij het toestel staan. Hoor je de ventilator opkomen en daarna het tikken van de ontsteker, dan doet de besturing het. Blijft het stil en springt het display meteen terug, dan ligt het aan de voeding of aan de branderautomaat en heeft verder zoeken aan de gaskant geen zin.
-
Controleer de gaskraan en andere gastoestellen
Bij een 4 kijk je eerst of de gaskraan onder de ketel volledig open staat, want een kwartslag terug is zo gebeurd. Brandt het gasfornuis nog normaal? Is er kortgeleden aan de gasleiding gewerkt, dan zit er lucht in en is één reset vaak genoeg om het toestel weer aan de praat te krijgen. Bij werk aan de verwarming en de gasinstallatie laat je de leiding altijd door de installateur ontluchten en aftikken.
-
Maak de sifon en de condensafvoer schoon
Zet een bak onder de sifon, haal hem los en spoel hem uit met lauw water tot het schoon doorloopt. Haal met een borsteltje de aanslag uit de bochten en kijk ook de afvoerslang na. Vul de sifon met schoon water voordat je hem terugzet, anders is het waterslot weg en kunnen rookgassen de ruimte in.
-
Bekijk de luchttoevoer en de rookgasafvoer
Kijk vanaf de grond of vanuit een raam naar de dakdoorvoer of het gevelrooster: een nest, bladeren of natte sneeuw geven precies dit storingsbeeld. Kijk binnen of de pijp boven de ketel nog goed aangesloten zit. Ga hiervoor niet zelf het dak op.
-
Lees de waterdruk af en vul zo nodig bij
Staat de manometer in koude toestand onder de 1 bar, vul dan bij tot rond de 1,5 bar, of hoger in een woning met drie verdiepingen. Doe dit rustig, want doorschieten naar 3 bar levert een nieuw probleem op. Zakt de druk binnen een paar weken opnieuw, laat dan het expansievat en de installatie nakijken.
-
Reset nog één keer en kijk hoe ver hij komt
Blijft de ketel na deze controles gewoon draaien, dan was de oorzaak een van de dingen die je net hebt aangepakt. Valt hij opnieuw in dezelfde code, dan houdt het zelf zoeken op. Blijven resetten heeft geen zin en is bij een verbrandingsstoring ook niet slim.
-
Bel met een goede omschrijving in plaats van alleen een cijfer
Geef door welk cijfer knippert, of het knippert of stilstaat, wanneer de storing komt, wat je al hebt schoongemaakt en hoe lang het geleden is dat er onderhoud is geweest. Met die vier gegevens kan een monteur vaak al inschatten welk onderdeel hij mee moet nemen.
Storingzoeker
Kies het merk, vul de code in en zie wat er aan de hand is, wat je zelf kunt doen en wanneer je moet bellen. Bekijk alle gegevens
| Merk | Code | Wat er aan de hand is | Wat je zelf kunt doen | Bellen of niet |
|---|---|---|---|---|
| Intergas | 1 | De ketel wordt te warm, de aanvoertemperatuur loopt te hoog op | Controleer de waterdruk en ontlucht de radiatoren. Te weinig water of lucht in de installatie is de gewone oorzaak. | Blijft hij terugkomen: monteur |
| Intergas | 2 | Storing in de aanvoer- of retoursensor | Reset de ketel een keer. Herhaalt de code zich, dan is de sensor of de bedrading het probleem. | Monteur |
| Intergas | 3 | De maximaalthermostaat heeft ingegrepen | Controleer druk en doorstroming, ontlucht de installatie. | Blijft het: monteur |
| Intergas | 4 | Geen vlamsignaal, de ketel krijgt het vuur niet aan | Kijk of de gaskraan open staat en of andere gastoestellen het doen. Reset daarna een keer. | Doet gas het wel: monteur |
| Intergas | 5 | Slecht of wegvallend vlamsignaal | Reset een keer. Vaak vervuilde ionisatiepen of ontsteking. | Monteur |
| Intergas | 6 | Fout in de vlamdetectie | Reset een keer. | Monteur |
| Intergas | 7 | Probleem met de rookgasafvoer of de uitlaatgassensor | Kijk of de afvoer buiten vrij is en niet verstopt zit door een vogelnest of blad. | Monteur, dit raakt de veiligheid |
| Intergas | 8 | Het ventilatortoerental klopt niet | Reset een keer. | Monteur |
| Intergas | 10 tot en met 14 | Sensorfout of storing in de installatie, bijvoorbeeld een defecte stromingsschakelaar, draadbreuk of lucht in de installatie | Controleer de waterdruk en ontlucht grondig, van laag naar hoog. | Blijft het: monteur |
| Nefit | A01 | Geen vlam of vlam valt weg | Controleer of de gaskraan open staat en of de druk goed is, reset daarna een keer. | Herhaalt zich: monteur |
| Nefit | C6 | De ventilator draait niet op het juiste toerental | Reset een keer. | Monteur |
| Nefit | D1 | Te weinig waterdruk in de installatie | Bijvullen tot de juiste druk voor jouw bouwhoogte, daarna ontluchten. | Zelf te doen |
| Nefit | EA | Vlam wordt niet waargenomen | Reset een keer. Kijk of andere gastoestellen werken. | Herhaalt zich: monteur |
| Nefit | F0 of F7 | Interne storing in de besturing | Reset een keer, haal eventueel kort de stroom eraf. | Monteur |
| Remeha | Reset knop | Vergrendelde storing | Houd de resetknop ingedrukt tot het display reageert. Noteer eerst de code voordat je reset. | Afhankelijk van de code |
| Remeha | E00 | Aanvoersensor defect of niet aangesloten | Reset een keer. | Monteur |
| Remeha | E01 | Te weinig waterdruk of geen doorstroming | Bijvullen en ontluchten. | Zelf te doen |
| Remeha | E04 | Geen vlam bij het opstarten | Gaskraan controleren, een keer resetten. | Herhaalt zich: monteur |
| Vaillant | F.22 | Te weinig water in de ketel, droogkookbeveiliging | Bijvullen tot de juiste druk en ontluchten. | Zelf te doen |
| Vaillant | F.28 | Ontsteking mislukt bij het opstarten | Gastoevoer controleren, een keer resetten. | Herhaalt zich: monteur |
| Vaillant | F.75 | Drukverschil niet herkend, vaak de pomp of het expansievat | Controleer of de druk sterk schommelt bij het opstarten. | Monteur, meestal het expansievat |
| AWB | Vlamstoring | Geen ontsteking | Gaskraan open, druk controleren, een keer resetten. | Herhaalt zich: monteur |
| Bosch vaatwasser | E15 | Water in de lekbak onderin, de vlotterbeveiliging staat aan | Kantel het apparaat voorzichtig naar achteren zodat het water uit de bak loopt, zet hem terug en start opnieuw. Zoek daarna waar het water vandaan kwam. | Blijft het terugkomen: monteur |
| Bosch vaatwasser | E24 of E25 | Water loopt niet weg, afvoer verstopt | Maak het zeef en de pompfilter schoon, controleer de afvoerslang op een knik en de sifonaansluiting op een dop die er nog in zit. | Zelf te doen |
| Bosch vaatwasser | E22 | Filters verstopt | Zeven eruit en schoonmaken. | Zelf te doen |
| Bosch vaatwasser | E09 | Verwarmingselement defect, water wordt niet warm | Niets zelf te doen. | Monteur |
| Siemens vaatwasser | E15 | Water in de lekbak, vlotterbeveiliging actief | Zelfde aanpak als bij Bosch: voorzichtig kantelen, water eruit, terugzetten en opnieuw starten. | Blijft het: monteur |
| Siemens vaatwasser | E24 | Afvoer geblokkeerd | Zeven en pompfilter schoonmaken, afvoerslang op knik controleren. | Zelf te doen |
| Siemens vaatwasser | Resetten | Programma vastgelopen | Houd de startknop ongeveer drie tot vijf seconden ingedrukt tot het programma terugspringt, of haal de stekker er een minuut uit. | Zelf te doen |
| AEG vaatwasser | i20 of 20 | Afvoerprobleem, water loopt niet weg | Filters en pomp schoonmaken, afvoer controleren. | Zelf te doen |
| AEG vaatwasser | i30 of 30 | Water in de bodembak, lekkage gedetecteerd | Kantelen om het water eruit te laten en de oorzaak zoeken. | Blijft het: monteur |
| AEG vaatwasser | Resetten | Programma vastgelopen | Houd de programmaknop en de startknop samen enkele seconden ingedrukt. | Zelf te doen |
| Miele vaatwasser | F11 | Water loopt niet weg | Filters en afvoerpomp schoonmaken. | Zelf te doen |
| Miele vaatwasser | F70 | Vlotter of niveaubeveiliging | Controleer op lekkage onderin. | Monteur |
| Bosch wasmachine | E18 of F18 | Water loopt niet weg | Pluizenzeef vooronder schoonmaken en de afvoerslang controleren. | Zelf te doen |
| Bosch wasmachine | F21 | Motorstoring, trommel draait niet | Niets zelf te doen. | Monteur |
| Bosch wasmachine | E23 | Water in de lekbak | Machine kantelen om het water eruit te laten, daarna de lekkage zoeken. | Blijft het: monteur |
| AEG wasmachine | E20 | Afvoerprobleem | Pluizenfilter schoonmaken, afvoerslang op knik controleren. | Zelf te doen |
| AEG wasmachine | E40 | Deur niet goed dicht | Deur opnieuw sluiten, controleer of er was tussen zit. | Zelf te doen |
| Quooker | Knippert 1 keer | Reservoir warmt op of komt uit een stroomonderbreking | Wacht ongeveer tien minuten tot hij op temperatuur is. | Zelf te doen |
| Quooker | Knippert 2 keer | Reservoir bereikt de temperatuur niet | Haal de stekker er een minuut uit en zet hem terug. Blijft het knipperen, dan is er meestal een onderdeel defect. | Blijft het: monteur |
| Quooker | Knippert 3 keer | Storing in de temperatuursensor | Een keer stroomloos maken. | Monteur |
| Quooker | Geen kokend water, wel gewoon water | Reservoir uit of niet op temperatuur | Controleer of de stekker in het stopcontact zit en of de groep niet is uitgevallen. | Zelf te doen |
Niets gevonden. Probeer een kortere zoekterm.
Voordat je de monteur belt
Uit de praktijk
Storing 4 nadat de gaskachel eruit was gehaald
In een woning met een Kompakt HR 24 was een gaskachel verwijderd en afgedopt, waarvoor de hoofdkraan bij de meter dicht had gestaan. De volgende ochtend was het koud in huis en stond er een 4 op het display. De ventilator draaide niet, de resetknop deed helemaal niets en de thermostaat gaf gewoon een temperatuur aan alsof er niets aan de hand was.
Alles wat je zelf kunt proberen was al gedaan: stekker eruit en vijf minuten later erin, de ketel op een stopcontact van een andere groep, de condensafvoer schoongemaakt, de thermostaat hoog gezet. De koppeling boven de gaskraan was zelfs even losgenomen, en daar stond gewoon gasdruk op. Het vermoeden ging richting een defecte branderautomaat.
Het bleek iets anders. De ketel kreeg te weinig gasdruk, en toen de monteur het gasblok losnam en schoonmaakte kwam daar vuil uit dat was losgekomen bij het sluiten en openen van de hoofdkraan. Na opnieuw inregelen met meetapparatuur draaide het toestel weer normaal. Dat gasblok schoonmaken en opnieuw afstellen doe je niet zelf. Maar de melding dat er kort daarvoor aan de gasleiding was gewerkt, bracht de monteur meteen op het goede spoor.
Een HR 36/30 die alleen bij lauw water in storing 5 viel
Bij een Intergas HR 36/30 uit 2009 kwam de storing niet onder de douche, maar juist bij het tappen van lauw water aan de kraan. De watertemperatuur stond op 65 graden ingesteld, maar via de serviceknop liep de afgelezen waarde op naar 75. Daarna viel het toestel uit met een brommend geluid, ontstak opnieuw, en na vijf van die pogingen knipperde de 5.
De verwarring zat in die 75 graden. De temperatuur die je met de serviceknop uitleest is de cv-zijdige temperatuur en niet die van het tapwater, dus die mag hoger uitkomen. Het brommen was ook geen defect: dat is het toestel dat terugmoduleert naar zijn laagste vermogen. Precies daar lag het probleem, want op laaglast klopte de gas-luchtverhouding niet meer.
De verleiding was groot om er zelf iets aan te doen, en een paar millimeter draaien aan de stelschroef van het gas liet de storing inderdaad verdwijnen. Dat is geen oplossing maar uitstel: zonder rookgasanalyse weet je niet waar je naartoe draait, en de kans is reëel dat je richting een te laag luchtoverschot gaat. Uiteindelijk is het toestel door een monteur opnieuw afgesteld en daarmee was het klaar. Eerder was dezelfde storing bij dit toestel al eens veroorzaakt door een volle sifon.
Een sifon die schoon leek maar het niet was
Een terugkerende 5 bij een Kombi Kompakt HRE was maanden eerder al eens verholpen door de sifon leeg te gooien en om te spoelen. Na een halfjaar stond dezelfde code er weer, en dus werd de sifon deze keer overgeslagen bij het zoeken.
Dat klopte niet. De zichtbare sifon was leeggegooid, maar het slib zat vooral in de bochten en in de condensopvang binnen in het toestel. Bij Intergas is de warmtewisselaar van aluminium, en het slib dat daaruit komt is dik en plakkerig in plaats van waterig. Een keer omspoelen haalt dat er niet uit.
Wat werkte was de sifon volledig demonteren, met een flessenborstel door alle bochten gaan en net zo lang spoelen tot er helder water uitliep. Het deel binnen in het toestel is bij het eerstvolgende onderhoud meegenomen. Sindsdien is dat onderhoud niet meer overgeslagen, want bij deze toestellen is de sifon de plek waar achterstallig onderhoud zich als eerste laat zien.
Veelgemaakte fouten
Elk cijfer op het display als storing lezen
Een rustige 5 betekent bij Intergas dat de brander brandt, en een 3 betekent dat de ventilator voorspoelt. Wie die cijfers als foutcode leest, gaat een probleem oplossen dat er niet is. Kijk altijd eerst of het cijfer knippert.
Blijven resetten tot hij het weer doet
Elke reset geeft het toestel vijf nieuwe startpogingen, en soms lukt het net. Bij code 5 gaat het om een verbranding die niet in orde is, en dan is doordrukken de verkeerde beweging. Twee pogingen is genoeg, daarna zoek je de oorzaak.
Zelf aan de stelschroef van het gasblok draaien
Het lijkt de snelste oplossing en de storing verdwijnt er soms echt van. Maar zonder rookgasanalyser weet je niet welke kant je op draait, en de verkeerde kant levert een verbranding met te weinig lucht op. Meten en weten hoort hier bij elkaar.
De sifon leeggooien en droog terugzetten
Een sifon zonder water is geen waterslot meer. Rookgassen kunnen dan via de condensafvoer de ruimte in, en je hebt een probleem dat je met het blote oog niet ziet. Vul hem altijd met schoon water voordat hij terug gaat.
De thermostaat de schuld geven
Een thermostaat die netjes een temperatuur en een vlamsymbool laat zien terwijl de ketel niets doet, is niet stuk. Hij vraagt om warmte en krijgt geen antwoord. Het probleem zit in het toestel, niet in de kamer.
Onderdelen vervangen op vermoeden
Een branderautomaat wordt vaak genoemd bij een reset die niets doet, maar hetzelfde beeld ontstaat bij een defecte voeding of een vuil gasblok. Een onderdeel bestellen voordat er gemeten is, kost geld en lost meestal niets op.
Onderhoud overslaan bij een toestel dat het nog doet
Bij Intergas is de warmtewisselaar van aluminium en slibt de sifon daardoor sneller dicht dan je zou denken. Storing 5 is bij deze toestellen vaak gewoon de rekening van een paar overgeslagen onderhoudsbeurten.
De mantel van de ketel openschroeven om te kijken
Achter die mantel zitten gasvoerende delen en de aansluiting van de rookgasafvoer. Een pakking die niet goed terugkomt of een pijp die niet goed aansluit, maakt van een storing een veiligheidsprobleem. Wat je zelf doet, doe je aan de buitenkant.
Veelgestelde vragen
Wat betekent Intergas cv-ketel storing 5?
Een knipperende 5 betekent dat het toestel wel is gaan branden, maar de vlam niet vasthoudt of dat de verbranding niet klopt. Na vijf mislukte startpogingen blokkeert de ketel. De oorzaak ligt bijna altijd in de verhouding tussen gas en lucht: een volle sifon, een belemmerde luchttoevoer of rookgasafvoer, een vervuilde brander of een afstelling die niet meer goed staat. Staat de 5 rustig in beeld zonder te knipperen, dan is er niets aan de hand en brandt de brander gewoon.
Wat betekent Intergas ketel storing 4?
Bij een knipperende 4 komt de ketel niet tot branden: hij ventileert, opent het gasblok, vonkt en meet geen vlam. Ook hier stopt hij na vijf pogingen. De onschuldigste oorzaak is lucht in de gasleiding na werk aan de gasinstallatie, en dan is één reset meestal genoeg. Komt de 4 terug, kijk dan of de gaskraan onder de ketel echt helemaal open staat en of de sifon schoon is. Wat daarna overblijft, zoals een vuil gasblok, een versleten ontsteekelektrode of een lage gasdruk, is werk voor een monteur.
Is een f4 storing bij een cv-ketel van Intergas hetzelfde als code 4?
Op een Intergas met cijferdisplay zie je geen letter voor het cijfer, alleen een kale knipperende 4. De F-notatie komt van andere merken, waar F4 ook meestal op een vlamstoring wijst maar met een eigen lijst oorzaken en een eigen resetprocedure. Zoek je op f4 en heb je een Intergas, lees dan gewoon verder bij code 4. Zie je op je toestel wel letters in beeld, dan heb je een nieuwer model met een tekstdisplay en staat de omschrijving er meestal bij.
Waarom komt Intergas Kompakt HR storing 5 steeds terug na een reset?
Omdat de reset alleen de blokkering opheft en niets aan de oorzaak doet. De ketel krijgt vijf nieuwe startpogingen en valt daarna in dezelfde code terug. Bij een terugkerende 5 is de sifon de eerste verdachte, daarna de luchttoevoer en de rookgasafvoer, en daarna de afstelling van het toestel. Bij een Kompakt HR gaat het vaak om een toestel met veel draaiuren, en dan is achterstallig onderhoud de meest waarschijnlijke verklaring.
Wat is Intergas Kompakt HR storing 4 als de ventilator niet eens draait?
Dat is een belangrijk verschil met een gewone ontsteekstoring. Draait de ventilator niet en gebeurt er bij het indrukken van de reset helemaal niets, dan komt het toestel de opstartcyclus niet door en ligt het probleem niet aan de gaskant. Kijk dan naar de voeding: zit de stekker goed, doet het stopcontact het, is er een zekering gesprongen. Blijft het beeld hetzelfde, dan wijst dat op de besturing van het toestel en heeft nog een keer resetten geen enkele zin.
Hoe vaak mag ik mijn Intergas resetten?
Wij houden twee pogingen aan. De eerste reset is zinvol, want een incidentele storing na een stroomonderbreking of na werk aan de gasleiding gaat daarmee weg. Blijft de code terugkomen, dan is er een echte oorzaak en werkt doorresetten alleen maar tegen je. Bij een code die met de verbranding te maken heeft, is dat ook niet verstandig: je laat een toestel dan draaien terwijl de verhouding tussen gas en lucht mogelijk niet klopt.
Waarom valt mijn Intergas alleen uit bij lauw water?
Omdat je bij lauw water koud bijmengt en dus maar weinig warmte vraagt. Het toestel moduleert dan terug naar zijn laagste vermogen, en juist op die stand ligt de afstelling het gevoeligst. Een brander die licht vervuild is of een gas-luchtverhouding die net iets te ruim staat, geeft dan meteen vlamverlies. Onder de douche met de kraan vol open merk je er niets van, omdat het toestel daar op een veel hoger vermogen draait.
Kan een lage waterdruk een intergas cv-ketel storing veroorzaken?
Een lage druk geeft bij Intergas meestal een andere melding dan een 5, maar hij hoort wel bij de controles die je in twee minuten doet. Onder de 1 bar in koude toestand komt de ketel bij het opstarten in de problemen en zie je vreemde combinaties van codes. Vul bij tot rond de 1,5 bar, of hoger bij een woning met drie verdiepingen. Zakt de druk daarna binnen een paar weken weer terug, dan lekt de installatie of is het expansievat aan vervanging toe.
Kan storing 5 door harde wind komen?
Ja, en dat is een aanwijzing die veel scheelt bij het zoeken. Komt de storing alleen bij storm of bij een bepaalde windrichting, dan verstoort de wind de druk in de rookgasafvoer of lopen de rookgassen via de luchttoevoer weer naar binnen. Dat gebeurt bijvoorbeeld als de dakdoorvoer te dicht bij een dakkapel of een hogere muur zit. De oplossing zit dan in de doorvoer verplaatsen of verlengen, en niet in het toestel zelf.
Mag ik zelf het gasblok van mijn Intergas afstellen?
Nee. Het afstellen gebeurt met een rookgasanalyser, waarbij bij vollast en bij laaglast wordt gemeten wat er in de rookgassen zit. Zonder die meting draai je op gevoel en weet je niet of je naar meer of minder luchtoverschot toe gaat. Werk aan gasverbrandingsinstallaties is bovendien voorbehouden aan bedrijven met een geldig certificaat daarvoor. Dat een verdraaide stelschroef de storing tijdelijk wegneemt, betekent dus niet dat het toestel goed staat.
Kan ik de sifon van mijn Intergas zelf schoonmaken?
De sifon die aan de onderkant van het toestel zit, kun je zelf lostrekken of losdraaien. Zet er een bak onder, spoel hem uit met lauw water, borstel de bochten door en vul hem met schoon water voordat hij terug gaat. Kijk ook de afvoerslang na tot aan het punt waar hij uitkomt. Zit de sifon bij jouw toestel achter de mantel, laat hem dan zitten: de mantel openen betekent bij gasvoerende delen en de rookgasafvoer komen, en dat hoort bij het onderhoud.
Waarom geeft mijn thermostaat geen storing terwijl de ketel wel in storing staat?
Dat hangt af van hoe de thermostaat is aangesloten. Een eenvoudige aan-uitthermostaat vraagt alleen om warmte en krijgt geen informatie terug uit de ketel, dus die laat gewoon de kamertemperatuur en een vlamsymbool zien. Alleen een modulerende thermostaat die met het toestel communiceert kan een storingsmelding doorgeven. Een thermostaat die niets meldt, betekent dus niet dat er niets aan de hand is.
Wanneer je beter een vakman belt
De grens is bij een gastoestel scherp en die ligt dichterbij dan bij de meeste klussen. Alles wat je aan de buitenkant kunt doen mag je zelf: resetten, de sifon en de condensafvoer schoonmaken, de waterdruk aflezen en bijvullen, en van een afstand kijken of de luchttoevoer en de rookgasafvoer vrij zijn.
Daarna houdt het op. De mantel openen, aan het gasblok komen, de brander of de warmtewisselaar reinigen en het toestel afstellen zijn werkzaamheden aan een gasverbrandingsinstallatie, en daarvoor moet een bedrijf een geldig certificaat hebben. Die eis staat er niet voor niets: een verkeerde afstelling of een pakking die niet goed terugkomt, kun je zelf niet zien en meet je zonder apparatuur ook niet.
Bel meteen en wacht niet af als je roetaanslag rond de ketel ziet of als er een scherpe of ongewone lucht hangt. Bel ook als de storing terugkomt terwijl de sifon en de afvoer schoon zijn, of als mensen in huis last krijgen van hoofdpijn of misselijkheid die overgaat zodra ze buiten zijn. Zet het toestel dan uit, zet ramen open en laat het nakijken voordat je het weer aanzet.
Ook de dakdoorvoer laat je aan iemand anders over. Werken op een dak of vanaf een ladder is de plek waar de meeste ongelukken bij dit soort klussen gebeuren, en een nest weghalen weegt daar niet tegenop.