Intergas Kombi Kompakt HRE 28/24: typenummer, instellen en problemen

Wat 28/24 en CW4 over deze ketel zeggen

Het typenummer van de Intergas Kombi Kompakt HRE 28/24 is geen willekeurige code. De 28 is het vermogen dat de ketel inzet voor warm water, de 24 het vermogen dat naar de radiatoren en de vloerverwarming gaat, allebei in kilowatt. Vrijwel alle fabrikanten gebruiken dat stramien, zoals je ziet in ons overzicht van cv-ketels per merk en type. Alleen noteert de een het als 28/24 en zet de ander er een los CW-getal achter.

CW4 zegt iets anders dan het ketelvermogen: het is de klasse voor warm tapwater. Een ketel in klasse 4 levert in de orde van negen liter per minuut van zestig graden, genoeg voor een keuken en een douche tegelijk, maar niet voor twee douches. Het exacte aantal liters staat in de documentatie van jouw uitvoering, want fabrikanten zitten binnen dezelfde klasse niet op precies hetzelfde getal.

Je komt de ketel geschreven tegen als HRE 28-24 met een streepje, en soms met een letter erachter, zoals de HRE 28/24 A CW4. Dat is een latere uitvoering van dezelfde ketel: vermogen en CW-klasse blijven gelijk, maar onderdelen als de ventilator en de regelprint verschillen. Bestel onderdelen daarom altijd op het volledige typenummer plus het serienummer van het typeplaatje, en niet op 28/24 alleen.

Type	Warm water	Verwarming	CW-klasse	Past bij
Kombi Kompakt HRE 24/18	24 kW	18 kW	CW3	Appartement of kleine woning met één douche
Kombi Kompakt HRE 28/24, ook geschreven als HRE 28-24	28 kW	24 kW	CW4	Doorsnee eengezinswoning, douche en keuken
Kombi Kompakt HRE 36/30	36 kW	30 kW	CW5	Groter huis, ligbad of een tweede tappunt
Kombi Kompakt HRE 28/24 A	28 kW	24 kW	CW4	Zelfde ketel, latere uitvoering met andere onderdelen

De klachten die we bij deze ketel het vaakst zien

In de Kombi Kompakt HRE ontbreken een paar onderdelen die bij andere ketels juist vaak stukgaan. Er zit geen driewegklep in en geen losse platenwisselaar voor het tapwater: verwarmingswater en drinkwater lopen door twee gescheiden circuits in hetzelfde blok. Dat scheelt twee onderdelen die bij andere merken regelmatig sneuvelen.

Wat overblijft aan klachten komt bijna altijd uit dezelfde hoek: te weinig water in de installatie, een verstopte condensafvoer, vuil of kalk in de wisselaar en een thermostaat die verkeerd is ingesteld. Loop de tabel hieronder van boven naar beneden voordat je een monteur belt. Wat het cijfer op het scherm precies wil zeggen, staat in onze uitleg van het display van de Kompakt HRE.

Let bij het aflezen op het verschil tussen een rustig brandend cijfer en een knipperend cijfer. Een rustig cijfer is een werkcode en betekent dat de ketel gewoon iets aan het doen is. Knippert het, dan is er een vergrendeling en heb je een storing te pakken.

Wat je merkt	Wat er meestal aan de hand is	Wat je zelf kunt nalopen
Geen verwarming en geen warm water, display doet het wel	Waterdruk te laag of een vergrendelde storing	Manometer aflezen, bijvullen tot 1,5 bar, daarna één keer resetten
Knipperende 4 of 5 op het scherm	De ketel krijgt geen vlam of verliest de vlam	Gaskraan open, druk goed, daarna installateur bellen als het terugkomt
De druk zakt elke paar weken terug	Lek in de installatie, of een expansievat dat leeg is	Radiatorkranen en koppelingen droog nakijken, expansievat laten meten
Ketel gaat kort aan en weer uit tijdens het stoken	De warmte kan er niet snel genoeg uit, vaak te weinig doorstroming	Radiatorkranen open, ontluchten, aanvoertemperatuur wat lager zetten
Te weinig warm water bij de douche	Kalk in de tapwaterzijde, of een knijpende doorstroombegrenzer	Perlator en douchekop ontkalken, warmwatertemperatuur op de ketel nakijken
Het duurt lang voordat er warm water komt	Comfortstand staat uit, of de leiding naar de kraan is lang	Comfortstand op aan of op eco zetten
Borrelend geluid en water op de vloer onder de ketel	Verstopte of drooggevallen condenssifon	Sifon losnemen, uitspoelen en met schoon water terugplaatsen
Brommend of ratelend geluid bij het opstarten	Lager van de ventilator loopt niet meer soepel	Alleen luisteren en melden, dit is werk voor de installateur
De ketel stookt om de veertig minuten kort bij	Comfortstand houdt de warmwaterzijde op temperatuur	Comfortstand op eco of uit zetten als je dat niet wilt

Waar de vulkraan zit en hoe je de ketel bijvult

Een vraag die bij deze ketel steeds terugkomt: waar zit het kraantje met dat rode hendeltje? Onder een Kombi Kompakt HRE zit het meestal niet. De ketel heeft geen ingebouwde vulkraan, dus het vulpunt is iets wat de installateur ergens in de installatie heeft gezet.

Kijk eerst onder de ketel. Daar komen vijf leidingen naar beneden: gas in het midden, aanvoer en retour van de verwarming, en koud en warm water. Op de retourleiding zit vaak een klein kraantje met een schroefdraad waar een tuinslangkoppeling op past. Dat is de vul- en aftapkraan, ook als het hendeltje zwart of blauw is in plaats van rood.

Zit daar niets, loop dan de andere plekken na waar het vulpunt kan zitten. In veel woningen staat een vaste vulcombinatie met keerklep bij de wasmachinekraan, in de meterkast, of onder de laagste radiator in huis. In appartementen zit hij regelmatig achter een luikje in de badkamer. Hoeveel druk er op moet staan bij jouw aantal bouwlagen, reken je uit met onze hulp voor de juiste cv-druk.

Vullen doe je met een koude installatie en met de ketel uit. Sluit de slang aan, laat hem eerst aan de waterkant vollopen zodat er geen lucht in zit, en open dan pas het kraantje aan de cv-kant. Vul rustig tot 1,5 bar, sluit beide kranen en haal de slang eraf. Blijft er water uit de slang lopen als je hem losdraait, dan sluit een van de twee kranen niet goed.

Waterdruk, lucht en een ketel die niet wil starten

Bij een koude installatie hoort in een gewone eengezinswoning ongeveer 1,5 bar te staan. Warm stoken duwt de wijzer een halve bar omhoog, en dat is normaal. Zakt de druk onder ongeveer 0,8 bar, dan meldt deze ketel dat als een probleem en stopt hij met stoken om te voorkomen dat de wisselaar droog komt te staan.

Vul je bij en zakt de druk binnen een paar weken opnieuw, dan is bijvullen symptoombestrijding. Er is dan een lek, of het expansievat heeft zijn voordruk verloren. Dat laatste herken je aan een wijzer die tijdens het opwarmen ver doorschiet en bij afkoelen ver terugvalt.

Lucht in de installatie geeft een ander beeld: klokkende radiatoren, een bovenverdieping die koud blijft en een ketel die kort aanslaat en weer afhaakt. Ontlucht van beneden naar boven en van dichtbij naar ver, en vul daarna opnieuw bij. Op de ketel zelf zit een automatische ontluchter waarvan het dopje een slag los moet staan, anders kan de lucht er niet uit. Blijft het cijfer knipperen nadat de druk klopt, lees dan verder bij het resetten van de Kompakt HRE, want meer dan drie keer achter elkaar drukken heeft geen zin.

Een thermostaat aansluiten op de 28/24

De Kombi Kompakt HRE 28/24 werkt met twee soorten thermostaten, en die sluit je op verschillende klemmen aan. Een aan-uitthermostaat vraagt warmte met een simpel contact en zet de ketel voluit aan of helemaal uit. Een OpenTherm-thermostaat praat met de ketel en laat hem terugmoduleren, waardoor hij langer op laag vermogen draait in plaats van steeds aan en uit te springen.

Op de aansluitprint zitten daarvoor aparte klemmenparen. Bij deze generatie gaat de aan-uitthermostaat op de klemmen 1 en 2, en de OpenTherm-thermostaat op een tweede paar dat op veel uitvoeringen met 11 en 12 is genummerd. Controleer dat altijd tegen het aansluitschema dat aan de binnenzijde van de mantel of het bedieningsklepje zit geplakt, want de nummering verschilt per bouwjaar.

De bedrading is verder eenvoudig: twee aders, geen polariteit om rekening mee te houden en geen aparte voeding. Gebruik gewone thermostaatkabel en leg die niet over een lengte van meters strak naast een 230 volt-leiding, want dat kan bij OpenTherm ruis geven. Schakel de ketel spanningsloos voordat je de klemmen aanraakt.

OpenTherm aansluiten en daarna goed instellen

OpenTherm aansluiten is de helft van het werk. Zolang de thermostaat niet weet wat hij mag, gedraagt de ketel zich alsnog als een aan-uitketel. Zet in de thermostaat de maximale aanvoertemperatuur op wat je installatie nodig heeft: bij radiatoren zeventig graden of lager, bij vloerverwarming veertig graden of lager.

De instelling voor het slim vooruit opwarmen heeft een buitenvoeler nodig. Zit die er niet, zet die functie dan op nul of uit. Anders rekent de thermostaat met een buitentemperatuur die hij niet kent en begint hij op willekeurige momenten te vroeg of te laat op te stoken.

De ketelinstelling voor de cv-temperatuur blijft bij OpenTherm wel meedoen: die werkt als bovengrens. Staat de ketel op vijftig graden en vraagt de thermostaat zeventig, dan krijgt hij vijftig.

De comfortstand en de 7 die om de veertig minuten terugkomt

Veel eigenaren schrikken van een ketel die uit zichzelf kort aanslaat terwijl niemand een kraan opendraait of de thermostaat hoger zet. Op het display staat dan een rustige 7 in plaats van de 0 die je gewend was. Dat is geen storing, maar de comfortstand.

In die stand houdt de ketel de warmwaterzijde van de wisselaar op temperatuur, zodat er bij het opendraaien van de kraan vrijwel meteen warm water komt. Om dat vol te houden stookt hij met tussenpozen een halve minuut bij. Een interval van rond de veertig minuten is voor deze ketel normaal gedrag.

Wil je dat niet, dan zet je de comfortstand op eco of helemaal uit. In de ecostand onthoudt de ketel op welke momenten van de dag je tapt en houdt hij zichzelf alleen rond die tijden warm. Uit betekent dat je bij elke tapbeurt eerst een tijdje koud water door de leiding laat lopen. Het scheelt gas, maar minder dan mensen verwachten, en het kost merkbaar comfort bij de douche. De betekenis van de andere cijfers staat in ons overzicht van wat de codes bij een Intergas betekenen.

Waarom de ventilator gaat ratelen en wat je er zelf aan doet

De ventilator van de Kombi Kompakt HRE doet meer dan lucht verplaatsen. Hij bepaalt hoeveel lucht en gas het mengsel bevat, want het gasblok volgt de luchtstroom die de ventilator maakt. Loopt het toerental terug of komt hij moeilijk op gang, dan klopt de verbranding niet meer en gaat de ketel in storing.

Het begin hoor je meestal maanden van tevoren. Bij het opstarten komt er een brommend of ratelend geluid bij dat er eerder niet was, en soms een piep die met het toerental meeloopt. Dat is het lager van de ventilator dat droog begint te lopen. Vervolgens ontsteekt de ketel steeds vaker pas bij de tweede poging, en uiteindelijk haalt hij het toerental niet meer dat de branderautomaat verwacht.

Zelf vervangen is hier geen optie. De ventilator zit vast aan de venturi en het gasblok, dus zodra je hem losneemt open je een gasvoerend deel van de ketel. Dat mag alleen door een installateur die daarvoor is gecertificeerd, en die meet daarna met een rookgasanalyser of de verbranding weer klopt. Wat je zelf wel kunt doen: precies opschrijven wanneer het geluid optreedt en welke code erbij hoort, en het typenummer erbij zoeken zodat de monteur de juiste ventilator meeneemt.

Warm water dat tegenvalt bij een CW4-ketel

Een CW4-ketel als deze Intergas levert genoeg voor een douche en de keuken, maar niet voor twee tappunten tegelijk. Loopt de douche koud zodra iemand beneden afwast, dan is dat geen mankement maar de grens van de klasse. Een grotere ketel zoals de 36/30 lost dat op, een instelling niet.

Valt de temperatuur zonder dat er ergens anders getapt wordt, kijk dan eerst naar de doorstroming. De ketel bepaalt aan de hand van de hoeveelheid water hoeveel vermogen hij inzet. Een regendouche die acht liter per minuut vraagt krijgt bij CW4 een lagere temperatuur dan een gewone douchekop die zes liter vraagt.

Een spaardouchekop maakt hier meer verschil dan wat dan ook. Blijft het water lauw bij vol debiet, zet de warmwatertemperatuur op de ketel dan een stand hoger.

De derde oorzaak is kalk. In gebieden met hard water slaat kalk neer in de tapwaterzijde van de wisselaar en in de perlator van de kraan. Het gevolg is een dunnere straal en warm water dat schommelt.

De perlator en de douchekop kun je zelf in de azijn zetten. De wisselaar ontkalken is werk voor de installateur, die de ketel daarvoor afkoppelt en doorspoelt met een zuur reinigingsmiddel.

Slaat de ketel bij een klein straaltje helemaal niet aan, dan zit je onder de tapdrempel. Hij begint pas te branden vanaf een bepaalde hoeveelheid water, dus de kraan verder opendraaien is het hele verhaal.

Duurt het lang voordat er warm water komt, kijk dan naar de comfortstand en naar de afstand tot de kraan. Zit de badkamer twee verdiepingen boven de ketel, dan moet er eerst meters koud water uit de leiding voordat het warme water er is, en dat is met geen enkele instelling op te lossen.

De 28/24 combineren met vloerverwarming of een warmtepomp

Deze Intergas op vloerverwarming zetten kan, maar hij is er niet voor gebouwd. Het laagste vermogen waarop hij stabiel kan draaien ligt ruim boven wat een enkele vloerverwarmingsgroep vraagt. Het gevolg is pendelen: de ketel slaat aan, is binnen twee minuten klaar en gaat weer uit, tientallen keren per dag.

Wat daartegen helpt is de aanvoertemperatuur laag zetten, rond de vijfendertig tot veertig graden, en de vloer met een OpenTherm-thermostaat weersafhankelijk laten regelen in plaats van met een aan-uitcontact. Een verdeler met een goede pomp en voldoende open groepen zorgt dat de warmte er ook echt uit kan. Een mengklep hoort erbij zodra er ook radiatoren op dezelfde ketel zitten, anders krijgt de vloer keteltemperatuur.

Bij een combinatie met een warmtepomp, een buffervat of een zonneboiler komt er nog iets bij waar mensen zich op verkijken. Voorverwarmd water op de koudwateringang van een combiketel is vragen om problemen. De ketel regelt zijn tapwater op het verschil tussen de ingaande en de uitgaande temperatuur, en met warm water aan de ingang kan hij niet ver genoeg terugmoduleren. Je krijgt dan te heet water uit de kraan en een ketel die voortdurend afslaat. Voor die opstelling hoort een naregeling met een thermostatisch mengventiel achter de ketel, en dat is een ontwerpkeuze die je vooraf maakt.

Rekenwerk aan een buffer, een spiraal op zolder en een lange leiding is geen zelfbouwklus. Ga je die kant op, kijk dan eerst wat er in de rest van de verwarmingsinstallatie aan aanpassingen nodig is voordat je aan de ketel begint.

Onderhoud, levensduur en wanneer vervangen aan de orde is

Onderhoud aan deze ketel gaat vooral over schoonhouden. De brander en de wisselaar krijgen om de twee jaar een beurt, de ionisatiepen wordt gecontroleerd en de condenssifon gaat eruit en wordt uitgespoeld. Die sifon is het onderdeel dat de meeste rommel geeft: bij het spoelen van de wisselaar komt er zwart gruis mee dat zich daar verzamelt.

Vul de sifon na het reinigen altijd met schoon water voordat je hem terugzet. Een lege sifon is een open verbinding tussen het rookgaskanaal en de ruimte waarin de ketel hangt. Datzelfde speelt na een lange zomer zonder verwarming, wanneer het water in de sifon verdampt is en er een muffe verbrandingslucht bij de ketel hangt.

Zit er veel zwart slib in het systeem, dan is een magneetfilter op de retourleiding een verstandige toevoeging. Het magnetiet dat uit stalen radiatoren en buizen komt is precies wat de wisselaar en de pomp laat vastlopen, en dat filter vangt het weg voordat het bij de ketel is.

Een Kombi Kompakt HRE uit de eerste jaren is nu rond de vijftien jaar oud. Dat is niet automatisch versleten: deze ketels halen met onderhoud vaak achttien tot twintig jaar. De afweging kantelt zodra er een duur onderdeel stuk gaat, zoals de wisselaar of de regelprint. Sta je voor die keuze, vergelijk deze ketel dan met een Nefit ProLine NxT HRC 24 CW4 uit dezelfde klasse. Kom je vaker warm water tekort, kijk dan meteen naar de zwaardere Nefit TrendLine HRC 30 CW5.

Zo loop je een klacht aan de 28/24 na

Deze volgorde werkt bij vrijwel elke klacht, van een koude woonkamer tot een ketel die niets meer doet.

1. Lees het display af voordat je iets aanraakt

   Noteer het cijfer en of het knippert. Een rustig cijfer is een werkcode en betekent dat de ketel bezig is, een knipperend cijfer is een vergrendelde storing. Reset je eerst en kijk je daarna, dan is de informatie weg en begint iedereen opnieuw. Weet je niet welk cijfer bij welk merk hoort, dan zoek je het op in de storingzoeker per merk en code.

2. Lees de waterdruk af bij een koude installatie

   De manometer zit op of onder de ketel. Koud hoort er rond 1,5 bar te staan. Onder 0,8 bar stopt de ketel met stoken, en dat verklaart in veel gevallen meteen waarom er niets meer gebeurt. Meet bij voorkeur 's ochtends, voordat de verwarming is aangeslagen.

3. Vul bij en ontlucht in de goede volgorde

   Vul rustig tot 1,5 bar met de ketel uit. Ontlucht daarna de radiatoren, van beneden naar boven, en vul opnieuw bij als de druk is gezakt. Ontluchten voor het bijvullen heeft weinig zin, want zonder druk komt er niets uit het ontluchtingsnippeltje.

4. Reset hooguit drie keer

   Staat er nog steeds een knipperende code, druk dan één keer op de resetknop en wacht af. Komt dezelfde code binnen korte tijd terug, dan is er een oorzaak die je eerst moet wegnemen. Blijven resetten verbergt alleen dat er iets aan de hand is, zoals bij de terugkerende storing 5 bij een Intergas.

5. Kijk onder de ketel naar de condensafvoer

   Water op de vloer, een borrelend geluid of een muffe lucht wijzen op een sifon die verstopt of drooggevallen is. Neem hem los boven een emmer, spoel hem uit en vul hem met schoon water voordat je hem terugzet. Dat laatste is nodig, anders staat het rookgaskanaal open naar de ruimte.

6. Loop de instellingen van de thermostaat na

   Controleer de gevraagde temperatuur, de klokinstelling en bij OpenTherm de maximale aanvoertemperatuur. Een thermostaat die na een stroomonderbreking op vakantiestand staat, geeft precies hetzelfde beeld als een ketel die het niet doet. Zet ook het slim vooruit opwarmen uit als er geen buitenvoeler hangt.

7. Bepaal of het hier ophoudt

   Blijft de ketel in storing, hoor je de ventilator ratelen of ruik je verbrandingsgassen, dan stopt het zelf uitzoeken. Alles achter de mantel raakt gas of rookgas, en daar hoort een gecertificeerde installateur bij. Geef aan de telefoon het volledige type, het serienummer, de code en wanneer de klacht optreedt.

Storingzoeker

Kies het merk, vul de code in en zie wat er aan de hand is, wat je zelf kunt doen en wanneer je moet bellen. Bekijk alle gegevens

Zoeken Merk Alle Intergas Nefit Remeha Vaillant AWB Bosch vaatwasser Siemens vaatwasser AEG vaatwasser Miele vaatwasser Bosch wasmachine AEG wasmachine Quooker

Merk	Code	Wat er aan de hand is	Wat je zelf kunt doen	Bellen of niet
Intergas	1	De ketel wordt te warm, de aanvoertemperatuur loopt te hoog op	Controleer de waterdruk en ontlucht de radiatoren. Te weinig water of lucht in de installatie is de gewone oorzaak.	Blijft hij terugkomen: monteur
Intergas	2	Storing in de aanvoer- of retoursensor	Reset de ketel een keer. Herhaalt de code zich, dan is de sensor of de bedrading het probleem.	Monteur
Intergas	3	De maximaalthermostaat heeft ingegrepen	Controleer druk en doorstroming, ontlucht de installatie.	Blijft het: monteur
Intergas	4	Geen vlamsignaal, de ketel krijgt het vuur niet aan	Kijk of de gaskraan open staat en of andere gastoestellen het doen. Reset daarna een keer.	Doet gas het wel: monteur
Intergas	5	Slecht of wegvallend vlamsignaal	Reset een keer. Vaak vervuilde ionisatiepen of ontsteking.	Monteur
Intergas	6	Fout in de vlamdetectie	Reset een keer.	Monteur
Intergas	7	Probleem met de rookgasafvoer of de uitlaatgassensor	Kijk of de afvoer buiten vrij is en niet verstopt zit door een vogelnest of blad.	Monteur, dit raakt de veiligheid
Intergas	8	Het ventilatortoerental klopt niet	Reset een keer.	Monteur
Intergas	10 tot en met 14	Sensorfout of storing in de installatie, bijvoorbeeld een defecte stromingsschakelaar, draadbreuk of lucht in de installatie	Controleer de waterdruk en ontlucht grondig, van laag naar hoog.	Blijft het: monteur
Nefit	A01	Geen vlam of vlam valt weg	Controleer of de gaskraan open staat en of de druk goed is, reset daarna een keer.	Herhaalt zich: monteur
Nefit	C6	De ventilator draait niet op het juiste toerental	Reset een keer.	Monteur
Nefit	D1	Te weinig waterdruk in de installatie	Bijvullen tot de juiste druk voor jouw bouwhoogte, daarna ontluchten.	Zelf te doen
Nefit	EA	Vlam wordt niet waargenomen	Reset een keer. Kijk of andere gastoestellen werken.	Herhaalt zich: monteur
Nefit	F0 of F7	Interne storing in de besturing	Reset een keer, haal eventueel kort de stroom eraf.	Monteur
Remeha	Reset knop	Vergrendelde storing	Houd de resetknop ingedrukt tot het display reageert. Noteer eerst de code voordat je reset.	Afhankelijk van de code
Remeha	E00	Aanvoersensor defect of niet aangesloten	Reset een keer.	Monteur
Remeha	E01	Te weinig waterdruk of geen doorstroming	Bijvullen en ontluchten.	Zelf te doen
Remeha	E04	Geen vlam bij het opstarten	Gaskraan controleren, een keer resetten.	Herhaalt zich: monteur
Vaillant	F.22	Te weinig water in de ketel, droogkookbeveiliging	Bijvullen tot de juiste druk en ontluchten.	Zelf te doen
Vaillant	F.28	Ontsteking mislukt bij het opstarten	Gastoevoer controleren, een keer resetten.	Herhaalt zich: monteur
Vaillant	F.75	Drukverschil niet herkend, vaak de pomp of het expansievat	Controleer of de druk sterk schommelt bij het opstarten.	Monteur, meestal het expansievat
AWB	Vlamstoring	Geen ontsteking	Gaskraan open, druk controleren, een keer resetten.	Herhaalt zich: monteur
Bosch vaatwasser	E15	Water in de lekbak onderin, de vlotterbeveiliging staat aan	Kantel het apparaat voorzichtig naar achteren zodat het water uit de bak loopt, zet hem terug en start opnieuw. Zoek daarna waar het water vandaan kwam.	Blijft het terugkomen: monteur
Bosch vaatwasser	E24 of E25	Water loopt niet weg, afvoer verstopt	Maak het zeef en de pompfilter schoon, controleer de afvoerslang op een knik en de sifonaansluiting op een dop die er nog in zit.	Zelf te doen
Bosch vaatwasser	E22	Filters verstopt	Zeven eruit en schoonmaken.	Zelf te doen
Bosch vaatwasser	E09	Verwarmingselement defect, water wordt niet warm	Niets zelf te doen.	Monteur
Siemens vaatwasser	E15	Water in de lekbak, vlotterbeveiliging actief	Zelfde aanpak als bij Bosch: voorzichtig kantelen, water eruit, terugzetten en opnieuw starten.	Blijft het: monteur
Siemens vaatwasser	E24	Afvoer geblokkeerd	Zeven en pompfilter schoonmaken, afvoerslang op knik controleren.	Zelf te doen
Siemens vaatwasser	Resetten	Programma vastgelopen	Houd de startknop ongeveer drie tot vijf seconden ingedrukt tot het programma terugspringt, of haal de stekker er een minuut uit.	Zelf te doen
AEG vaatwasser	i20 of 20	Afvoerprobleem, water loopt niet weg	Filters en pomp schoonmaken, afvoer controleren.	Zelf te doen
AEG vaatwasser	i30 of 30	Water in de bodembak, lekkage gedetecteerd	Kantelen om het water eruit te laten en de oorzaak zoeken.	Blijft het: monteur
AEG vaatwasser	Resetten	Programma vastgelopen	Houd de programmaknop en de startknop samen enkele seconden ingedrukt.	Zelf te doen
Miele vaatwasser	F11	Water loopt niet weg	Filters en afvoerpomp schoonmaken.	Zelf te doen
Miele vaatwasser	F70	Vlotter of niveaubeveiliging	Controleer op lekkage onderin.	Monteur
Bosch wasmachine	E18 of F18	Water loopt niet weg	Pluizenzeef vooronder schoonmaken en de afvoerslang controleren.	Zelf te doen
Bosch wasmachine	F21	Motorstoring, trommel draait niet	Niets zelf te doen.	Monteur
Bosch wasmachine	E23	Water in de lekbak	Machine kantelen om het water eruit te laten, daarna de lekkage zoeken.	Blijft het: monteur
AEG wasmachine	E20	Afvoerprobleem	Pluizenfilter schoonmaken, afvoerslang op knik controleren.	Zelf te doen
AEG wasmachine	E40	Deur niet goed dicht	Deur opnieuw sluiten, controleer of er was tussen zit.	Zelf te doen
Quooker	Knippert 1 keer	Reservoir warmt op of komt uit een stroomonderbreking	Wacht ongeveer tien minuten tot hij op temperatuur is.	Zelf te doen
Quooker	Knippert 2 keer	Reservoir bereikt de temperatuur niet	Haal de stekker er een minuut uit en zet hem terug. Blijft het knipperen, dan is er meestal een onderdeel defect.	Blijft het: monteur
Quooker	Knippert 3 keer	Storing in de temperatuursensor	Een keer stroomloos maken.	Monteur
Quooker	Geen kokend water, wel gewoon water	Reservoir uit of niet op temperatuur	Controleer of de stekker in het stopcontact zit en of de groep niet is uitgevallen.	Zelf te doen

Voordat je een monteur laat komen

• Het volledige typenummer en het serienummer van het typeplaatje staan genoteerd
• De code op het display is opgeschreven, inclusief of hij knippert of rustig staat
• De waterdruk is koud afgelezen en staat op ongeveer 1,5 bar
• De radiatoren zijn ontlucht en de radiatorkranen staan open
• De gaskraan onder de ketel staat open en er is gas op andere toestellen
• De condenssifon is nagekeken, uitgespoeld en met water teruggeplaatst
• De thermostaat vraagt echt warmte en staat niet op vakantie of nachtstand
• Je weet wanneer de ketel voor het laatst onderhoud heeft gehad

Uit de praktijk

Veelgemaakte fouten

Blijven bijvullen terwijl de druk steeds terugzakt

Elke twee weken een halve bar erbij lijkt onschuldig, maar met vers water komt er steeds zuurstof de installatie in. Dat versnelt de roestvorming in radiatoren en buizen, en dat slib komt uiteindelijk in de wisselaar terecht. Zakt de druk regelmatig, zoek dan het lek of laat het expansievat meten.

De vulslang aangekoppeld laten zitten

Handig voor de volgende keer, denkt men. Maar het drinkwaternet staat onder hogere druk dan de cv-installatie, en zodra de keerklep na jaren gaat lekken loopt het systeem langzaam vol tot de overstort afblaast. Koppel na het vullen minstens één kant los.

Een modulerende thermostaat op de aan-uitklemmen zetten

De thermostaat lijkt te werken, maar de ketel schakelt alleen nog voluit aan en uit en modulatie blijft achterwege. Je betaalt dan voor een slimme thermostaat en krijgt het gedrag van een simpele. OpenTherm heeft een eigen klemmenpaar, controleer het schema aan de binnenzijde van de mantel.

Slim vooruit opwarmen aanzetten zonder buitenvoeler

Deze functie berekent hoe vroeg de ketel moet beginnen op basis van de buitentemperatuur. Zonder buitenvoeler heeft de thermostaat dat gegeven niet en gokt hij. Het resultaat is een woonkamer die de ene ochtend te vroeg warm is en de volgende ochtend te laat.

De condenssifon droog terugplaatsen

Na het schoonmaken de sifon zo terughangen lijkt logisch, want er komt straks vanzelf condens in. Tot die tijd staat er een open verbinding tussen het rookgaskanaal en de ruimte. Vul hem altijd eerst met schoon water tot hij overloopt.

Zelf de ventilator of het gasblok willen vervangen

De ventilator zit vast aan de venturi en het gasblok, dus losnemen betekent een gasvoerend deel openen. Zonder rookgasanalyse weet niemand daarna of de verbranding klopt, en een verkeerde verhouding lucht en gas geeft koolmonoxide. Dit hoort bij een gecertificeerde installateur.

Van een CW4-ketel de capaciteit van een CW5 verwachten

Een 28/24 die koud wordt zodra er beneden wordt afgewassen is niet defect. Twee tappunten tegelijk zit boven wat deze klasse levert. Instellingen veranderen daar niets aan, een zwaardere ketel bij vervanging wel.

Onderdelen bestellen op 28/24 alleen

Binnen dezelfde typeaanduiding zitten uitvoeringen met verschillende ventilatoren, gasblokken en printen, herkenbaar aan een letter achter het type en aan het serienummer. Bestel je op het korte typenummer, dan is de kans groot dat het onderdeel net niet past en je opnieuw zonder verwarming zit.

Veelgestelde vragen

Wanneer je beter een vakman belt

Aan de buitenkant van deze ketel mag je alles zelf doen: aflezen, bijvullen, ontluchten, de sifon reinigen en de thermostaat aansluiten. Zodra de mantel eraf moet, verandert dat, want daarachter zitten het gasblok, de brander en het rookgaskanaal bij elkaar.

Bel een gecertificeerde installateur zodra de ketel na drie resets dezelfde code blijft geven, zodra de ventilator ratelt of piept, en zodra je aan de ketel of aan de gasleiding wilt sleutelen. Werk aan gas is voorbehouden aan iemand met de juiste papieren, en na elke ingreep hoort de verbranding met een rookgasanalyser te worden nagemeten.

Ruik je verbrandingsgassen, zie je roetsporen rond de ketel of gaat een koolmonoxidemelder af, wacht dan niet op een afspraak volgende week. Zet de ketel uit, sluit de gaskraan, zet ramen open en bel dezelfde dag.

Voor het doorspoelen of ontkalken van de wisselaar en voor het meten van het expansievat heb je apparatuur nodig die je niet in huis hebt. Die klussen horen bij het onderhoud, en dat onderhoud is meteen het moment om de codes en de klachten van het afgelopen jaar te bespreken.