Zo maken we onze gidsen
Elke gids doorloopt dezelfde vijf stappen. We leggen ze hier open, zodat je kunt beoordelen hoe betrouwbaar onze uitleg is en waar de grenzen liggen.
Stap één: uitzoeken waar mensen echt op vastlopen
We beginnen bij de vraag, niet bij het onderwerp. Voor elk onderwerp brengen we eerst in kaart wat mensen daadwerkelijk willen weten en waar ze blijven steken.
Dat levert een heel andere structuur op dan een handleiding. Bij het vervangen van een kraan is de moeilijke stap niet het losdraaien maar het feit dat de oude moer vastgeroest zit en je er met een gewone sleutel niet bij komt. Dus daar gaat de gids over.
We kijken daarbij ook naar de kleinere vragen eromheen. Iemand die zoekt op een droogtijd wil meestal weten of hij vanavond nog kan douchen, niet wat de chemische uithardingstijd is. Dat verschil bepaalt hoe we het antwoord opschrijven.
Stap twee: de harde gegevens los uitzoeken
Maten, tijden, diktes, vermogens en doorsnedes zoeken we apart uit en controleren we tegen de bron. Voor materialen zijn dat de verwerkingsvoorschriften van fabrikanten. Voor installatiewerk zijn dat de normen die in Nederland gelden, zoals NEN 1010 voor elektra, en de eisen uit het Bouwbesluit waar die van toepassing zijn.
Die gegevens zetten we in tabellen. Een tabel kun je scannen, opzoeken en vergelijken, en dat is precies wat iemand met een boormachine in zijn hand wil doen. Uitleg in lopende tekst is prettig om te lezen maar onbruikbaar als je iets snel moet opzoeken.
Waar getallen per merk of per model verschillen, zeggen we dat erbij. Een storingscode betekent bij de ene ketel iets anders dan bij de andere, en dan is één tabel met één antwoord misleidend.
Stap drie: schrijven zoals je het zou zeggen
We schrijven in de je-vorm, in korte alinea's, zonder vakjargon waar het niet nodig is. Als een vakterm wel nodig is, leggen we hem één keer uit en gebruiken hem daarna gewoon.
Wat we niet doen: een inleiding schrijven over hoe belangrijk het onderwerp is. Wie op een pagina over een lekkende kraan komt, weet dat al. De eerste alinea geeft daarom meteen antwoord.
We schrijven ook op wat er misgaat. Niet als waarschuwing achteraf, maar op het moment in het stappenplan waar de fout gemaakt wordt. Dat is het verschil tussen uitleg die je helpt en uitleg die je pas achteraf begrijpt.
Stap vier: nalopen op fouten en op onvolledigheid
Voordat een gids online gaat, controleren we hem op een vast rijtje punten. Kloppen de getallen. Staat er ergens advies dat onveilig is. Is de volgorde van de stappen logisch als je het echt doet. Ontbreekt er een situatie die veel voorkomt.
We letten daarbij speciaal op advies dat in de praktijk rondgaat maar niet klopt. Er zijn genoeg tips die jarenlang worden doorverteld en die bij nader inzien schade veroorzaken of gevaarlijk zijn. Die laten we weg of zetten we recht, met uitleg waarom.
Ook controleren we of de gids doorverwijst naar de plekken waar de lezer verder moet. Een gids over het verwijderen van kit hoort te verwijzen naar de droogtijden en naar het opnieuw afkitten, want dat is de volgende vraag.
Stap vijf: bijhouden en corrigeren
Een gids is nooit af. Producten veranderen, voorschriften worden aangepast en lezers wijzen ons op dingen die beter kunnen.
Krijgen we een melding dat er iets niet klopt, dan trekken we het na bij de bron. Blijkt de melding terecht, dan passen we de tekst aan en verandert de datum onder de kop naar de dag van de wijziging. Bij een correctie die het advies wezenlijk verandert, schrijven we erbij wat er is veranderd.
Een melding doen kost een minuut via onze contactpagina. Vermeld de pagina en wat er volgens jou niet klopt, en als het kan waarom.
Waar onze uitleg ophoudt
We schrijven algemene uitleg. We kennen jouw installatie niet, we weten niet hoe je woning is gebouwd en we kunnen niet zien wat er achter je muur zit.
Daarom staat bij elke gids waar de grens ligt. Bij gas, bij werk in de meterkast achter de hoofdzekering, bij asbest, bij dragende constructies en bij werken op hoogte hoort een vakman. Dat is geen juridische formule maar een praktische: dit zijn de klussen waarbij een fout niet alleen geld kost.
Onze gidsen vervangen geen erkend installateur. Volg je onze uitleg, dan blijf je zelf verantwoordelijk voor het werk en voor de beoordeling of je situatie past bij wat er beschreven staat.
Veelgestelde vragen
Welke bronnen gebruiken jullie?
Drie soorten. Ten eerste de praktijk: de situaties waar mensen daadwerkelijk op vastlopen en de oplossingen die werkten. Ten tweede de voorschriften van fabrikanten voor materialen en apparaten. Ten derde de normen en regels die in Nederland gelden, zoals NEN 1010 voor elektrische installaties en het Bouwbesluit voor onder meer trappen en ventilatie.
Waarom staan er geen namen van auteurs bij de artikelen?
Omdat onze gidsen naslagwerk zijn en geen persoonlijke bijdragen. Een gids over het aansluiten van een stopcontact wordt niet beter of slechter van de naam eronder. Wat telt is of het klopt en of je er iets aan hebt. We schrijven daarom als redactie en zijn wel aanspreekbaar op wat er staat.
Hoe vaak worden de gidsen bijgewerkt?
Er is geen vaste cyclus. We werken een gids bij als er iets verandert dat ertoe doet: een aangepast voorschrift, een product dat niet meer bestaat, of een melding van een lezer die terecht blijkt. De datum onder de kop laat zien wanneer een gids voor het laatst inhoudelijk is aangepast.
Gebruiken jullie kunstmatige intelligentie bij het schrijven?
We gebruiken hulpmiddelen bij het ordenen en opschrijven, maar de inhoud komt uit praktijkervaring en uit gecontroleerde bronnen. De tabellen, maten, tijden en stappenplannen zijn stuk voor stuk nagetrokken. Wat je op deze site vindt aan cijfers en volgordes is geen gok, en waar we iets niet zeker weten schrijven we dat erbij.
Kan ik zelf een onderwerp aandragen?
Zeker. Loop je vast op iets waar we nog niets over hebben, laat het weten via de contactpagina. We kunnen niet alles oppakken, maar vragen die vaker binnenkomen komen bovenaan onze lijst te staan.